सर्विसेज़ · WhatsApp ऑटोमेशन

सपोर्ट, लीड, फ़ॉलो-अप और कॉमर्स के लिए WhatsApp ऑटोमेशन

Synquic का Slide Meta के आधिकारिक WhatsApp Business Platform पर WhatsApp को ऑटोमेट करता है: मेन्यू बॉट और AI एजेंट रूटीन सवालों के जवाब देते हैं, लीड विज्ञापनों, QR कोड और फ़ॉर्म से आती हैं, मंज़ूर टेम्पलेट फ़ॉलो-अप, कैंपेन और Shopify ऑर्डर अपडेट पहुँचाते हैं, और साझा इनबॉक्स हर उस बातचीत को लेता है जिसके लिए किसी इंसान की ज़रूरत है। आपका WhatsApp Business अकाउंट और नंबर आपके अपने ही रहते हैं। Slide प्लान फ़ीचर देता है, जबकि Meta के प्रति-मैसेज शुल्क, जिनमें 1 अक्टूबर 2026 से हर नंबर पर हर महीने के पहले 1,000 मुफ़्त के बाद सर्विस रिप्लाई भी शामिल हैं, प्रीपेड वॉलेट से आते हैं।

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इस पेज के तथ्यों की आख़िरी समीक्षा 11 अक्टूबर 2026 को हुई थी। मुख्य तथ्य और स्रोत देखें।

यह किसके लिए है

खरीदार और उसकी समस्या

वे बिज़नेस जो ग्राहकों से WhatsApp पर बात करते हैं या करना चाहते हैं: सपोर्ट टीमें जो दिन भर एक ही सवालों के जवाब देती हैं, सेल्स टीमें जो विज्ञापनों और वेबसाइट से आई पूछताछ संभालती हैं, और Shopify स्टोर जो ऑर्डर अपडेट और रिकवरी मैसेज भेजते हैं।

जवाब इस पर निर्भर करते हैं कि फ़ोन किसके पास है, ग्राहक के नाम पर कुछ दर्ज नहीं होता, और फ़ॉलो-अप तब होते हैं जब किसी को याद आए। WhatsApp Business Platform पर जाने के साथ Meta के नियम भी आते हैं: किसी को पहले मैसेज करने से पहले ऑप्ट-इन, 24 घंटे की विंडो के बाहर मंज़ूर टेम्पलेट, और हर मैसेज पर शुल्क। ऑटोमेशन तभी फ़ायदा देता है जब वह इन्हीं नियमों के हिसाब से बना हो और मुश्किल बातचीत फिर भी किसी इंसान को सौंपे।

Slide क्या करता है

समर्थित क्षमताएँ, प्रोडक्ट से जुड़ी हुई

टीम के लिए साझा इनबॉक्स
हर WhatsApp बातचीत असाइनमेंट और नोट्स के साथ एक ही इनबॉक्स में आती है। इनबॉक्स 24 घंटे की रिप्लाई विंडो की उल्टी गिनती दिखाता है और विंडो बंद होने के बाद मंज़ूर टेम्पलेट सुझाता है।
स्रोत:शुरू करने की गाइड
मेन्यू और कीवर्ड बॉट
बटन और लिस्ट वाले सवाल, जाँचा हुआ इनपुट और जवाब के आधार पर ब्रांचिंग। जवाब कॉन्टैक्ट फ़ील्ड, टैग और लाइफ़साइकिल स्टेज में लिखे जाते हैं, और बीच में किसी को ओनर भी असाइन किया जा सकता है।
स्रोत:ऑटोमेशन बिल्डर गाइड
AI एजेंट जो आपके कंटेंट से जवाब देते हैं
AI एजेंट आपके दिए नॉलेज बेस से जवाब देता है और CRM लुकअप जैसे टूल इस्तेमाल कर सकता है, और जुड़े हुए Shopify स्टोर के साथ ऑर्डर और प्रोडक्ट खोज भी। AI स्टेप आपके प्लान पर निर्भर हैं, और एजेंट ग्राहक की भाषा में तभी जवाब देता है जब उसके निर्देशों में ऐसा लिखा हो।
स्रोत:ऑटोमेशन बिल्डर गाइड इंटीग्रेशन गाइड
विज्ञापनों, QR कोड और फ़ॉर्म से लीड
Click-to-WhatsApp विज्ञापन के रेफ़रल उनके सोर्स के साथ कैप्चर होते हैं, QR कोड और लिंक फ़्लो शुरू करते हैं, और वेबसाइट का चैट बटन, नेटिव WhatsApp फ़ॉर्म और Meta या Google लीड फ़ॉर्म उन्हीं ऑटोमेशन में लीड पहुँचाते हैं।
स्रोत:Meta Ads गाइड
मंज़ूर टेम्पलेट के साथ कैंपेन और फ़ॉलो-अप
टैग या सेगमेंट को मंज़ूर टेम्पलेट के शेड्यूल किए गए ब्रॉडकास्ट, देरी वाले फ़ॉलो-अप स्टेप और ईमेल फ़ॉलबैक के साथ। अनसब्सक्राइब और ब्लॉक किए गए कॉन्टैक्ट छोड़ दिए जाते हैं; SMS फ़ॉलबैक सिर्फ़ भारतीय नंबरों के लिए काम करता है।
स्रोत:कैंपेन गाइड WhatsApp Business सेटअप गाइड
Shopify ऑर्डर और रिकवरी जर्नी
करीब 20 स्टोर इवेंट मैसेज शुरू करते हैं: छोड़ा गया चेकआउट और कार्ट, ऑर्डर कन्फ़र्मेशन, कैश ऑन डिलीवरी, शिप हुआ, डिलीवरी के लिए निकला, डिलीवर हुआ, रिव्यू रिक्वेस्ट, विन-बैक, रीऑर्डर, बैक इन स्टॉक और प्राइस ड्रॉप। “डिलीवर हुआ” का मतलब है कि फ़ुलफ़िलमेंट सफल रहा, और कार्ट ट्रिगर के लिए स्टोरफ़्रंट एम्बेड चाहिए।
स्रोत:Shopify गाइड
एक कॉन्टैक्ट रिकॉर्ड, ऑप्ट-आउट का सम्मान
बातचीत, टैग और फ़ील्ड एक ही कॉन्टैक्ट पर रहते हैं, जिन्हें पहले फ़ोन नंबर से मिलाया जाता है। ऑप्ट-आउट करने वाला कॉन्टैक्ट ब्लॉक हो जाता है और हर चैनल पर छोड़ दिया जाता है, लेकिन ऑप्ट-आउट कीवर्ड की लिस्ट खाली से शुरू होती है, इसलिए वे शब्द आप जोड़ते हैं जो आपके ग्राहक इस्तेमाल करते हैं।
स्रोत:कॉन्टैक्ट गाइड
25 भाषाओं में टेम्पलेट
टेम्पलेट एडिटर में अंग्रेज़ी, अरबी, हिंदी और सात और भारतीय भाषाएँ, फ़्रेंच, स्पैनिश, पुर्तगाली, जर्मन, मलय, इंडोनेशियाई और अन्य शामिल हैं। 24 घंटे की विंडो के अंदर फ़्री-फ़ॉर्म जवाब किसी भी भाषा में हो सकते हैं।

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हर बाज़ार के लिए WhatsApp का अलग पेज क्यों

WhatsApp की तीन बातें उस देश के साथ बदलती हैं जहाँ आप मैसेज करते हैं: कीमत की लाइन, बिज़नेस कॉलिंग और सहमति का कानून। Meta हर मैसेज की कीमत प्राप्तकर्ता के कंट्री कोड से तय करता है, और ये लाइनें बराबर नहीं हैं। भारत, संयुक्त अरब अमीरात, सऊदी अरब, कतर, सिंगापुर, नाइजीरिया और दक्षिण अफ़्रीका की हर एक की अपनी लाइन है; केन्या “बाकी अफ़्रीका” की लाइन साझा करता है; कनाडा अमेरिका के साथ उत्तरी अमेरिका की लाइन साझा करता है; और मध्य पूर्व में कुछ देशों की अपनी अलग लाइन है जबकि बाकी देश “बाकी मध्य पूर्व” की लाइन साझा करते हैं।

कॉलिंग भी अलग है। Meta नाइजीरियाई या कनाडाई बिज़नेस नंबरों को WhatsApp कॉल करने नहीं देता, हालाँकि ग्राहक फिर भी बिज़नेस को कॉल कर सकते हैं। संयुक्त अरब अमीरात में टेलीकॉम नियामक VoIP कॉलिंग को लाइसेंस प्राप्त या मंज़ूर सेवाओं तक सीमित रखता है, इसलिए यह साइट UAE के नंबरों पर WhatsApp कॉल का वादा नहीं करती।

सहमति का कानून देश के हिसाब से तय होता है। सिंगापुर के Do Not Call नियम सिंगापुर के नंबरों पर WhatsApp से भेजी गई मार्केटिंग को कवर करते हैं, कनाडा का CASL इंस्टेंट मैसेज को कवर करता है, दक्षिण अफ़्रीका का POPIA सीमित करता है कि कोई बिज़नेस उन लोगों से कैसे संपर्क करे जो अभी ग्राहक नहीं हैं, नाइजीरिया का GAID डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए सहमति के रिकॉर्ड माँगता है, और कतर का अनुच्छेद 22 इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग के लिए पहले से सहमति माँगता है। हर बाज़ार का पेज अपनी लाइन, कॉलिंग की स्थिति और कानून बताने के लिए है, और जहाँ बाज़ार किसी वर्कफ़्लो के चलने का तरीका बदलता है, वहाँ एक हल किए हुए उदाहरण के साथ।

दुबई का अलग पेज नहीं है। वहाँ के नंबर +971 हैं और उनकी कीमत UAE की लाइन पर तय होती है, संघीय कानून लागू होता है, और दुबई से जुड़ा एकमात्र बिंदु, यानी DIFC में रजिस्टर्ड बिज़नेस के लिए DIFC डेटा प्रोटेक्शन कानून, UAE पेज पर दिया गया है। पूरे क्षेत्र के लिए MENA में WhatsApp ऑटोमेशन से शुरू करें।

उदाहरण वर्कफ़्लो, समझाने के लिए

Click-to-WhatsApp विज्ञापन से आई पूछताछ, पहले टैप से सेल्सपर्सन तक

एक फ़र्नीचर रिटेलर नई सोफ़ा रेंज के लिए Click-to-WhatsApp विज्ञापन चलाता है। इससे दिखता है कि एक पूछताछ उस फ़्लो में कैसे आगे बढ़ती है जो वह Slide में बनाता है।

ट्रिगर
ग्राहक विज्ञापन पर टैप करता है
विज्ञापन पहले से भरे मैसेज के साथ WhatsApp खोलता है। Slide विज्ञापन को कॉन्टैक्ट के सोर्स के रूप में दर्ज करता है, और चूँकि बातचीत Click-to-WhatsApp विज्ञापन से शुरू हुई, बिज़नेस के 24 घंटे के भीतर जवाब देने पर Meta अगले 72 घंटे के लिए कोई शुल्क नहीं लेता।
ग्राहक से बातचीत
मेन्यू अगला कदम सुझाता है
बॉट तीन बटन के साथ जवाब देता है: रेंज देखें, डिलीवरी और रिटर्न, सेल्स से बात करें। ग्राहक “सेल्स से बात करें” पर टैप करता है।
क्वालिफ़िकेशन
दो सवाल, कॉन्टैक्ट में सेव
बॉट लिस्ट से डिलीवरी का शहर और बजट का दायरा पूछता है, दोनों को जाँचता है, उन्हें कॉन्टैक्ट फ़ील्ड में लिखता है और कॉन्टैक्ट को “सोफ़ा पूछताछ” टैग करता है।
एक्शन
AI एजेंट प्रोडक्ट के सवालों के जवाब देता है
ग्राहक पूछता है कि क्या सोफ़ा गहरे रंग के कपड़े में मिलता है। AI एजेंट नॉलेज बेस और जुड़े हुए Shopify कैटलॉग से जवाब देता है, और प्रोडक्ट का लिंक देता है।
ह्यूमन हैंडऑफ़
सेल्सपर्सन कमान संभालता है
जब ग्राहक कस्टम साइज़ के बारे में पूछता है, तो हैंडऑफ़ स्टेप बातचीत को इनबॉक्स में शहर, बजट और सवाल के साथ छोड़ देता है और सेल्स टीम को ईमेल करता है। सेल्सपर्सन 24 घंटे की विंडो खुली रहते जवाब देता है।
अपवाद
अगर अगले जवाब से पहले विंडो बंद हो जाए
ग्राहक के आखिरी मैसेज के 24 घंटे बीतने के बाद फ़्री-फ़ॉर्म टेक्स्ट की अनुमति नहीं रहती। तब सेल्सपर्सन कोटेशन के साथ मंज़ूर टेम्पलेट भेजता है, और ग्राहक के जवाब देने पर बातचीत फिर खुल जाती है।
दर्ज किया गया नतीजा
लीड अपने सोर्स के साथ दर्ज होती है
कॉन्टैक्ट पर विज्ञापन का सोर्स, जवाब, टैग और बातचीत की हिस्ट्री रहती है। ऑटोमेशन रन स्टेप-दर-स्टेप लॉग होता है, और WhatsApp रिपोर्ट दिखाती हैं कि टेम्पलेट डिलीवर हुआ और पढ़ा गया या नहीं।

यह समझाने के लिए एक चित्रण है कि वर्कफ़्लो कैसे चलता है, किसी ग्राहक की केस स्टडी नहीं। नाम, संख्याएँ और संदेश उदाहरण हैं।

सेटअप

आपको क्या चाहिए और लॉन्च का क्रम

ज़रूरतें

वेरिफ़ाइड Meta बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो
आपका WhatsApp Business अकाउंट Meta बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो में रहता है। अकाउंट बड़े पैमाने पर भेज सके, इससे पहले Meta बिज़नेस वेरिफ़िकेशन ज़रूरी है और इसमें कई कामकाजी दिन लगते हैं, इसलिए इसे सबसे पहले शुरू करें।
स्रोत:WhatsApp Business सेटअप गाइड Meta Business Manager गाइड
WhatsApp ऐप्स पर रजिस्टर्ड न हो, ऐसा नंबर
नंबर पर SMS या कॉल आ सकना चाहिए और वह एक ही समय में WhatsApp कंज़्यूमर या Business ऐप पर रजिस्टर्ड नहीं हो सकता। जो नंबर आज Business ऐप पर है, उसे जोड़ने से पहले ऐप से डिलीट करना होगा।
स्रोत:WhatsApp Business सेटअप गाइड
डिस्प्ले नेम
ऐसा डिस्प्ले नेम चुनें जो बिज़नेस को दर्शाए: यही नाम ग्राहक हर मैसेज पर देखते हैं।
स्रोत:WhatsApp Business सेटअप गाइड WhatsApp Business सेटअप गाइड
मंज़ूर टेम्पलेट
24 घंटे की विंडो के बाहर भेजे जाने वाले हर मैसेज, और बातचीत शुरू करने वाले हर मैसेज, के लिए Meta से मंज़ूर यूटिलिटी, मार्केटिंग या ऑथेंटिकेशन टेम्पलेट चाहिए। Slide उन्हें सबमिट करता है; फ़ैसला Meta का होता है।
स्रोत:WhatsApp Business सेटअप गाइड Meta: मैसेज भेजना (नए टैब में खुलता है)
जिन्हें आप पहले मैसेज करते हैं, उनका ऑप्ट-इन
WhatsApp की पॉलिसी बातचीत शुरू करने से पहले अनुमति माँगती है, जिसमें आपके बिज़नेस का नाम हो, और ऑप्ट-आउट का सम्मान WhatsApp पर और उसके बाहर भी करना होता है।
स्रोत:WhatsApp Business मैसेजिंग पॉलिसी (नए टैब में खुलता है)
वॉलेट बैलेंस
प्रति-मैसेज शुल्क प्रीपेड वॉलेट से कटते हैं, और बैलेंस खत्म होने पर भेजना रुक जाता है, इसलिए कुछ बफ़र रखें।
स्रोत:बिलिंग और वॉलेट गाइड

लॉन्च का क्रम

Meta बिज़नेस वेरिफ़िकेशन शुरू करें और, जब तक वह चल रहा है, Slide में Meta की साइनअप विंडो से नंबर जोड़ें (WhatsApp सेटअप गाइड)।
पहला काम चुनें: सपोर्ट, लीड कैप्चर, फ़ॉलो-अप या ऑर्डर अपडेट। तय करें कि कौन-से मैसेज 24 घंटे की विंडो के अंदर आते हैं और किनके लिए टेम्पलेट चाहिए होंगे।
ऑटोमेशन बिल्डर में फ़्लो बनाएँ और हर ब्रांच को किसी जवाब या हैंडऑफ़ स्टेप पर खत्म करें।
अपने ऑप्ट-आउट कीवर्ड जोड़ें, क्योंकि लिस्ट खाली से शुरू होती है, और किसी कॉन्टैक्ट फ़ील्ड में दर्ज करें कि हर कॉन्टैक्ट का ऑप्ट-इन कहाँ से आया।
अपने टेम्पलेट सबमिट करें और Meta की मंज़ूरी का इंतज़ार करें।
वॉलेट टॉप अप करें, टीम के सदस्यों के फ़ोन से हर ब्रांच टेस्ट करें, फिर नंबर, QR कोड या विज्ञापन पब्लिश करें (Meta Ads गाइड)।

और देखें

बाज़ार के हिसाब से WhatsApp ऑटोमेशन

और देखें

बाज़ार के हिसाब से वर्कफ़्लो

प्रमाण

ये दावे किन बातों पर टिके हैं

WhatsApp, Meta Embedded Signup से जुड़ता है, और बिज़नेस अपना अकाउंट और नंबर अपने पास रखता है
Slide, Meta द्वारा होस्ट की गई साइनअप विंडो के ज़रिए WhatsApp Business Platform से जुड़ता है। बिज़नेस अपने WhatsApp Business अकाउंट और फ़ोन नंबर का मालिकाना अपने पास रखता है।
Slide डॉक्यूमेंटेशनजाँच की तारीख़ 11 अक्टूबर 2026WhatsApp Business सेटअप गाइड
1 अक्टूबर 2026 से Meta सर्विस मैसेज और 24 घंटे की विंडो के अंदर यूटिलिटी मैसेज पर शुल्क लेता है
“1 अक्टूबर 2026 से Meta सर्विस मैसेज पर शुल्क लेगा, जिन पर नवंबर 2024 से शुल्क नहीं लिया गया है।” दरें उस बाज़ार की यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन दरों के बराबर हैं, और कोई वॉल्यूम टियर नहीं है। Meta का मुख्य प्राइसिंग पेज अब भी पुराना “मुफ़्त” शब्दांकन दिखाता है।
आधिकारिक स्रोतजाँच की तारीख़ 11 अक्टूबर 2026Meta: नॉन-टेम्पलेट मैसेज की प्राइसिंग (नए टैब में खुलता है)
Click-to-WhatsApp विज्ञापन या पेज बटन से शुरू हुई बातचीत 72 घंटे तक मुफ़्त है
जब कोई ग्राहक Click-to-WhatsApp विज्ञापन या Facebook पेज के कॉल टू एक्शन से मैसेज करता है और बिज़नेस 24 घंटे के भीतर जवाब देता है, तो मैसेज 72 घंटे तक मुफ़्त रहते हैं। 1 अक्टूबर 2026 के अपडेट से इसमें कोई बदलाव नहीं हुआ।
आधिकारिक स्रोतजाँच की तारीख़ 11 अक्टूबर 2026Meta: WhatsApp प्राइसिंग (नए टैब में खुलता है)
Go Waka Travels हैंडऑफ़ के साथ मेन्यू-आधारित WhatsApp पूछताछ जर्नी चलाता है
प्रकाशित सेटअप: WhatsApp पर 27 ऑटोमेशन लाइव, हर पैकेज प्रकार के लिए अलग जर्नी, हैंडऑफ़ जो जुटाए गए जवाब साथ ले जाता है। पेज बताता है कि उसके आँकड़े सेटअप का वर्णन करते हैं, नतीजे का नहीं।
कंपनी का बयानजाँच की तारीख़ 11 अक्टूबर 2026Go Waka Travels केस स्टडी
Realty Nexa WhatsApp पर प्रॉपर्टी पूछताछ का जवाब देता है, उन्हें क्वालिफ़ाई करता है, फिर रूट करता है
प्रकाशित सेटअप: WhatsApp पर 9 ऑटोमेशन लाइव; बजट, लोकेशन और समय-सीमा शुरुआती बातचीत में जुटाई जाती है; जुटाए गए जवाबों के आधार पर रूटिंग।
कंपनी का बयानजाँच की तारीख़ 11 अक्टूबर 2026Realty Nexa केस स्टडी
Cleanse Ayurveda ऑर्डर के बाद पोस्ट-परचेज़ जर्नी चलाता है
प्रकाशित सेटअप: 4 ऑटोमेशन लाइव; स्टोर जुड़ा है ताकि खरीदारी के बाद का मार्गदर्शन WhatsApp, Instagram और ईमेल पर चले।
कंपनी का बयानजाँच की तारीख़ 11 अक्टूबर 2026Cleanse Ayurveda केस स्टडी

कीमत

लागत कैसे बनती है

दो अलग लागतें हैं। Slide प्लान तय करता है कि आपको कौन-से फ़ीचर मिलेंगे: भारतीय नंबर से बना वर्कस्पेस रुपये में और हर दूसरा वर्कस्पेस अमेरिकी डॉलर में बिल होता है, प्लान और मौजूदा कीमतें कीमतों के पेज पर हैं, पेड प्लान 14 दिन के ट्रायल से शुरू होते हैं, और AI स्टेप प्लान पर निर्भर हैं। भारत के बाहर, सब्सक्राइब करने से पहले Slide टीम से पेमेंट का तरीका कन्फ़र्म कर लें।

WhatsApp का इस्तेमाल Meta हर मैसेज पर, कैटेगरी (मार्केटिंग, यूटिलिटी या ऑथेंटिकेशन) और प्राप्तकर्ता के देश के हिसाब से चार्ज करता है, और वह आपके Slide वॉलेट से कटता है। ग्राहक जो मैसेज आपको भेजते हैं वे मुफ़्त हैं। आपके अकाउंट के लिए प्रति-मैसेज सटीक कीमत वॉलेट में दिखती है, और बैलेंस खत्म होने पर भेजना रुक जाता है।

1 अक्टूबर 2026 से Meta सर्विस रिप्लाई पर भी शुल्क लेता है, यानी 24 घंटे की विंडो के अंदर आपके भेजे फ़्री-फ़ॉर्म मैसेज पर, उस बाज़ार की यूटिलिटी या ऑथेंटिकेशन दर पर, हर बिज़नेस नंबर के लिए हर महीने के पहले 1,000 के बाद। विंडो के अंदर भेजे गए यूटिलिटी टेम्पलेट पर भी शुल्क लगता है। Click-to-WhatsApp विज्ञापन या Facebook पेज बटन से शुरू हुई बातचीत 72 घंटे तक मुफ़्त रहती है, अगर आप 24 घंटे के भीतर जवाब देते हैं।

स्रोत:Slide की कीमतें Slide की कीमतें बिलिंग और वॉलेट गाइड बिलिंग और वॉलेट गाइड Meta: WhatsApp प्राइसिंग Meta: नॉन-टेम्पलेट मैसेज की प्राइसिंग WhatsApp Business: FAQ Meta: WhatsApp प्राइसिंग

उपयुक्तता और सीमाएँ

यह कब सही बैठता है, और क्या नहीं करता

इन स्थितियों में सही बैठता है

ग्राहक पहले से आपको WhatsApp पर लिखते हैं और जवाब देने वाला एक से ज़्यादा व्यक्ति चाहिए।
ज़्यादातर सवाल या पूछताछ ऐसे पैटर्न पर चलते हैं जिसे मेन्यू या AI एजेंट संभाल सकता है।
Shopify स्टोर जो WhatsApp पर ऑर्डर अपडेट, कार्ट रिकवरी और विन-बैक मैसेज चाहता है।
विज्ञापनों, QR कोड या लीड फ़ॉर्म से आई लीड, जिन्हें तब जवाब चाहिए जब व्यक्ति की दिलचस्पी बनी हो।

इन स्थितियों में किसी व्यक्ति की ज़रूरत पड़ती है

शिकायतें, रिफ़ंड, खराब माल और वह सब जिसमें विवेक चाहिए।
कैश-ऑन-डिलीवरी ऑर्डर जिसे ग्राहक चैट में कन्फ़र्म या कैंसल करता है: जवाब से Shopify ऑर्डर अपडेट नहीं होता, इसलिए किसी को करना पड़ता है।
ऐसा सवाल जिसे बॉट क्लासिफ़ाई नहीं कर पाता, या कोई ग्राहक जो इंसान से बात करने को कहता है।

इस पेज से स्थापित नहीं होता

रिस्पॉन्स टाइम, कन्वर्ज़न या रेवेन्यू में कोई बदलाव: Slide मापे गए नतीजे प्रकाशित नहीं करता।
ग्राहक डेटा कहाँ होस्ट होता है। साइन करने से पहले Slide टीम से पूछ लें।
भारत के बाहर जारी हुआ कार्ड सब्सक्रिप्शन के लिए स्वीकार होगा या नहीं: पेमेंट का तरीका Slide टीम से कन्फ़र्म करें।

सवाल

सीधे जवाब

Slide WhatsApp पर क्या ऑटोमेट कर सकता है?

सपोर्ट, लीड कैप्चर, फ़ॉलो-अप और कॉमर्स। मेन्यू और कीवर्ड बॉट और एक AI एजेंट रूटीन सवालों के जवाब देते हैं, लीड Click-to-WhatsApp विज्ञापनों, QR कोड, लिंक और लीड फ़ॉर्म से आती हैं, कैंपेन टैग या सेगमेंट को मंज़ूर टेम्पलेट भेजते हैं, और Shopify इवेंट ऑर्डर, डिलीवरी और रिकवरी मैसेज भेजते हैं। जिसमें भी इंसान चाहिए, वह असाइनमेंट और नोट्स वाले साझा इनबॉक्स में पहुँचता है।

स्रोत:ऑटोमेशन बिल्डर गाइड ऑटोमेशन बिल्डर गाइड Meta Ads गाइड कैंपेन गाइड Shopify गाइड शुरू करने की गाइड

अपना WhatsApp नंबर जोड़ने से पहले हमें क्या चाहिए?

एक Meta बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो, बड़े पैमाने पर भेजने से पहले Meta बिज़नेस वेरिफ़िकेशन (कई कामकाजी दिन मानकर चलें), ऐसा नंबर जो WhatsApp कंज़्यूमर या Business ऐप पर रजिस्टर्ड न हो, और बिज़नेस को दर्शाने वाला डिस्प्ले नेम। आप Slide के अंदर Meta की साइनअप विंडो से नंबर जोड़ते हैं और अकाउंट व नंबर के मालिक आप ही रहते हैं। 24 घंटे की विंडो के बाहर के मैसेज के टेम्पलेट Meta मंज़ूर करता है, Slide नहीं।

स्रोत:WhatsApp Business सेटअप गाइड Meta Business Manager गाइड WhatsApp Business सेटअप गाइड WhatsApp Business सेटअप गाइड

लाइव होने में कितना समय लगता है?

ज़्यादातर समय Meta का लगता है: बिज़नेस वेरिफ़िकेशन में कई कामकाजी दिन लगते हैं और हर टेम्पलेट Meta की मंज़ूरी का इंतज़ार करता है। फ़्लो बनाना जल्दी हो जाता है। Synquic का कहना है कि उसकी टीम हर प्लान पर कॉन्टैक्ट मुफ़्त माइग्रेट करती है और एक कामकाजी दिन के भीतर पहला ऑटोमेशन लाइव करने का लक्ष्य रखती है, Pro और Enterprise पर समर्पित ऑनबोर्डिंग के साथ; Meta की मंज़ूरियाँ इस समय-सीमा से बाहर हैं।

स्रोत:Meta Business Manager गाइड WhatsApp Business सेटअप गाइड

अब जब Meta सर्विस रिप्लाई पर भी शुल्क लेता है, तो WhatsApp ऑटोमेशन की लागत कितनी है?

आप Slide प्लान का भुगतान करते हैं, रुपये या अमेरिकी डॉलर में, इस पर निर्भर कि वर्कस्पेस किस नंबर से बना था, साथ ही प्रीपेड वॉलेट से Meta के प्रति-मैसेज शुल्क। 1 अक्टूबर 2026 से Meta 24 घंटे की विंडो के अंदर सर्विस रिप्लाई पर उस बाज़ार की यूटिलिटी या ऑथेंटिकेशन दर से शुल्क लेता है, हर बिज़नेस नंबर पर हर महीने के 1,000 मुफ़्त के बाद। टेम्पलेट मैसेज पर शुल्क कैटेगरी और प्राप्तकर्ता के देश के हिसाब से लगता है, और Click-to-WhatsApp विज्ञापन से शुरू हुई बातचीत 72 घंटे मुफ़्त रहती है, अगर आप 24 घंटे के भीतर जवाब देते हैं। आपके अकाउंट की सटीक दर वॉलेट में दिखती है।

स्रोत:Slide की कीमतें बिलिंग और वॉलेट गाइड बिलिंग और वॉलेट गाइड Meta: नॉन-टेम्पलेट मैसेज की प्राइसिंग WhatsApp Business: FAQ Meta: WhatsApp प्राइसिंग Meta: WhatsApp प्राइसिंग

क्या हम उन ग्राहकों को मैसेज कर सकते हैं जिन्होंने पहले हमें नहीं लिखा?

सिर्फ़ मंज़ूर टेम्पलेट से, और सिर्फ़ तब जब व्यक्ति ने आपके बिज़नेस से सुनने के लिए ऑप्ट-इन किया हो। कैंपेन मंज़ूर टेम्पलेट टैग या सेगमेंट को भेजते हैं और अनसब्सक्राइब व ब्लॉक किए गए कॉन्टैक्ट छोड़ देते हैं। Slide ऑप्ट-आउट करने वाले कॉन्टैक्ट को हर चैनल पर ब्लॉक कर देता है, लेकिन ऑप्ट-आउट कीवर्ड की लिस्ट खाली से शुरू होती है, इसलिए पहले कैंपेन से पहले अपने कीवर्ड जोड़ें।

स्रोत:WhatsApp Business मैसेजिंग पॉलिसी WhatsApp Business सेटअप गाइड कैंपेन गाइड

इंसान को हैंडऑफ़ कैसे काम करता है, और क्या बॉट रुक जाता है?

हैंडऑफ़ स्टेप बातचीत को साझा इनबॉक्स में वह सब कुछ साथ लेकर छोड़ता है जो ग्राहक पहले कह चुका है, और टीम को ईमेल करता है; अलर्ट सिर्फ़ ईमेल से होते हैं। यह ऑटोमेशन को हमेशा के लिए नहीं रोकता: ग्राहक का नया मैसेज किसी ऑटोमेशन को फिर शुरू कर सकता है, और बातचीत वापस बॉट को सौंपने वाला कोई स्टेप नहीं है। हर फ़्लो को हैंडऑफ़ पर रुकने के लिए डिज़ाइन करें, आगे और सवाल पूछने के बजाय।

स्रोत:ऑटोमेशन बिल्डर गाइड शुरू करने की गाइड

WhatsApp ऑटोमेशन किन टूल से जुड़ता है?

Shopify (स्टोर इवेंट और AI ऑर्डर व प्रोडक्ट खोज), दो-तरफ़ा कॉन्टैक्ट सिंक के साथ HubSpot, Google Sheets और Forms, Meta लीड ऐड, किसी तय तारीख और समय की बुकिंग के लिए Cal.com, आउटबाउंड वेबहुक और https://api.slide.cx/v1 पर पब्लिक API। Cal.com बुकिंग में उपलब्धता की जाँच और अपॉइंटमेंट से पहले अपने-आप रिमाइंडर नहीं हैं। WooCommerce, Zoho, Salesforce, Calendly और Google Calendar नहीं बने हैं।

स्रोत:इंटीग्रेशन गाइड Shopify गाइड API रेफ़रेंस इंटीग्रेशन गाइड

टेम्पलेट और जवाब किन भाषाओं में हो सकते हैं?

24 घंटे की विंडो के अंदर फ़्री-फ़ॉर्म जवाब किसी भी भाषा में हो सकते हैं। टेम्पलेट Slide के एडिटर की 25 भाषाओं में लिखे जा सकते हैं, जिनमें अंग्रेज़ी, अरबी, हिंदी, फ़्रेंच, स्पैनिश, मलय और इंडोनेशियाई शामिल हैं; स्वाहिली, अफ़्रीकान्स, ज़ुलु, हौसा, योरूबा, इग्बो, उर्दू और पंजाबी लिस्ट में नहीं हैं। AI एजेंट ग्राहक की भाषा में तभी जवाब देता है जब उसके निर्देश ऐसा कहें, और Slide डैशबोर्ड अंग्रेज़ी में है।

स्रोत:ऑटोमेशन बिल्डर गाइड

अगर हम Slide छोड़ दें तो क्या हमारा नंबर और कॉन्टैक्ट हमारे पास रहते हैं?

आपके WhatsApp Business अकाउंट और फ़ोन नंबर का मालिकाना आपके पास रहता है, क्योंकि Slide Meta की साइनअप विंडो से जुड़ता है, उन्हें अपने हाथ में नहीं लेता। कॉन्टैक्ट अलग बात है: उन्हें Slide में इम्पोर्ट किया जा सकता है, लेकिन आज कॉन्टैक्ट एक्सपोर्ट नहीं है। साइन करने से पहले Slide टीम से पूछें कि आपका डेटा आपको कैसे लौटाया जाएगा।

स्रोत:WhatsApp Business सेटअप गाइड कॉन्टैक्ट गाइड

मुख्य तथ्य

मुख्य तथ्य: WhatsApp ऑटोमेशन

Slide उस बिज़नेस के लिए सही बैठता है जो WhatsApp सपोर्ट, लीड कैप्चर, फ़ॉलो-अप और Shopify ऑर्डर मैसेज एक ही जगह चाहता है, अपने WhatsApp Business अकाउंट पर, उन बातचीतों के लिए साझा इनबॉक्स के साथ जिन्हें बॉट को बंद नहीं करना चाहिए। अगर आपको SLA वाला टिकटिंग सिस्टम, एडिटर की 25 भाषाओं से बाहर की भाषा में टेम्पलेट, Shopify के अलावा कोई स्टोर प्लेटफ़ॉर्म, कॉन्टैक्ट एक्सपोर्ट, या हर हैंडऑफ़ के बाद रुका रहने वाला बॉट चाहिए, तो यह कम सही बैठता है। आप कोई भी प्लेटफ़ॉर्म चुनें, लॉन्च की रफ़्तार Meta का वेरिफ़िकेशन और टेम्पलेट मंज़ूरियाँ तय करती हैं।

प्रोडक्ट: Slide (“Slide by Synquic” भी), चैनलों पर कस्टमर मैसेजिंग को ऑटोमेट करने का प्लेटफ़ॉर्मस्रोत:Synquic के बारे में
कंपनी: Synquicस्रोत:Synquic के बारे में
चैनल: WhatsAppस्रोत:WhatsApp Business सेटअप गाइड
कनेक्शन: WhatsApp Business Platform पर Meta के Embedded Signup से; बिज़नेस अपना WhatsApp Business अकाउंट और नंबर अपने पास रखता हैस्रोत:WhatsApp Business सेटअप गाइड
पूर्व-शर्तें: एक Meta बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो, बड़े पैमाने पर भेजने से पहले Meta बिज़नेस वेरिफ़िकेशन, WhatsApp ऐप्स पर रजिस्टर्ड न होने वाला फ़ोन नंबर, और 24 घंटे की विंडो के बाहर के मैसेज के लिए Meta से मंज़ूर टेम्पलेटस्रोत:WhatsApp Business सेटअप गाइड Meta Business Manager गाइड WhatsApp Business सेटअप गाइड
ह्यूमन हैंडऑफ़: ऑटोमेशन का एक स्टेप बातचीत को साझा इनबॉक्स में टीम को सौंप देता है, जुटाए गए जवाबों के साथ, और उन्हें ईमेल से सूचित करता है। यह ऑटोमेशन को हमेशा के लिए नहीं रोकता, और वापस सौंपने का कोई स्टेप नहीं हैस्रोत:ऑटोमेशन बिल्डर गाइड
WhatsApp इस्तेमाल का शुल्क: Meta हर मैसेज पर कैटेगरी और प्राप्तकर्ता के देश के हिसाब से शुल्क लेता है। 1 अक्टूबर 2026 से सर्विस रिप्लाई पर भी शुल्क लगता है, हर बिज़नेस नंबर पर हर महीने के पहले 1,000 मुफ़्त के बाद। Slide में ये शुल्क प्रीपेड वॉलेट से आते हैं, प्लान से अलगस्रोत:Meta: WhatsApp प्राइसिंग (नए टैब में खुलता है)Meta: नॉन-टेम्पलेट मैसेज की प्राइसिंग (नए टैब में खुलता है)WhatsApp Business: FAQ (नए टैब में खुलता है)बिलिंग और वॉलेट गाइड
मुफ़्त एंट्री पॉइंट: Click-to-WhatsApp विज्ञापन या Facebook पेज बटन से शुरू हुई बातचीत 72 घंटे मुफ़्त रहती है, अगर बिज़नेस 24 घंटे के भीतर जवाब देस्रोत:Meta: WhatsApp प्राइसिंग (नए टैब में खुलता है)
Slide बिलिंग: भारतीय नंबर से बने वर्कस्पेस के लिए भारतीय रुपये में और हर दूसरे वर्कस्पेस के लिए अमेरिकी डॉलर में; प्लान और कीमतें कीमतों के पेज पर हैंस्रोत:बिलिंग और वॉलेट गाइड Slide की कीमतें
वेरिफ़ाइड इंटीग्रेशन: Shopify, HubSpot, Google Sheets और Forms, Meta लीड ऐड, Cal.com, आउटबाउंड वेबहुक और एक पब्लिक API। WooCommerce, Zoho, Salesforce, Calendly और Google Calendar नहीं बने हैंस्रोत:इंटीग्रेशन गाइड API रेफ़रेंस
टेम्पलेट की भाषाएँ: Slide के एडिटर में 25, जिनमें अंग्रेज़ी, अरबी, हिंदी, फ़्रेंच और मलय शामिल हैं। स्वाहिली, अफ़्रीकान्स, ज़ुलु, हौसा, योरूबा, इग्बो, उर्दू और पंजाबी लिस्ट में नहीं हैं
सीमाएँ: ऑप्ट-आउट कीवर्ड की लिस्ट खाली से शुरू होती है; SMS फ़ॉलबैक और इन-चैट पेमेंट रिक्वेस्ट सिर्फ़ भारतीय नंबरों के लिए; एड्रेस रिक्वेस्ट सिर्फ़ भारतीय और सिंगापुर के नंबरों के लिए; कॉन्टैक्ट एक्सपोर्ट नहीं; सिर्फ़ अंग्रेज़ी डैशबोर्ड; हैंडऑफ़ अलर्ट सिर्फ़ ईमेल सेस्रोत:कॉन्टैक्ट गाइड ऑटोमेशन बिल्डर गाइड
कीमत का सोर्स: मौजूदा कीमतों का पेज, slide.synquic.com/pricingस्रोत:Slide की कीमतें
आख़िरी तथ्य-समीक्षा: 11 अक्टूबर 2026

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