बाज़ार के हिसाब से मैसेजिंग ऑटोमेशन

WhatsApp की दर लाइन। Meta डिलीवर हुए हर टेम्पलेट मैसेज पर प्राप्तकर्ता के कंट्री कोड से तय दर पर शुल्क लेता है, इसलिए मायने यह रखता है कि आपके ग्राहकों के नंबर कहाँ के हैं, यह नहीं कि आपकी कंपनी कहाँ रजिस्टर्ड है। भारत, संयुक्त अरब अमीरात, सऊदी अरब, कतर, सिंगापुर, नाइजीरिया और दक्षिण अफ़्रीका की हर एक की अपनी लाइन है; केन्या “बाकी अफ़्रीका” की लाइन साझा करता है, और कनाडा अमेरिका के साथ उत्तरी अमेरिका की लाइन साझा करता है। 1 अक्टूबर 2026 से Meta सर्विस रिप्लाई पर भी शुल्क लेता है, जब कोई बिज़नेस नंबर एक महीने में उनमें से 1,000 भेज चुका हो।

बिज़नेस कॉलिंग। Slide में WhatsApp बिज़नेस कॉलिंग शामिल है, लेकिन Meta नाइजीरियाई या कनाडाई बिज़नेस नंबरों को कॉल करने नहीं देता (ग्राहक फिर भी बिज़नेस को कॉल कर सकते हैं), जबकि केन्या और दक्षिण अफ़्रीका के नंबर उस सूची में नहीं हैं। संयुक्त अरब अमीरात में TDRA VoIP कॉलिंग सिर्फ़ लाइसेंस प्राप्त या मंज़ूर सेवाओं के ज़रिए ही होने देता है, और WhatsApp बिज़नेस कॉल संयुक्त अरब अमीरात के ग्राहकों तक पहुँचती हैं या नहीं, यह सत्यापित नहीं हुआ है, इसलिए ये पेज वहाँ कॉलिंग का वादा नहीं करते। सऊदी अरब और कतर में कॉलिंग का व्यवहार भी सत्यापित नहीं हुआ है।

सहमति का कानून। हर देश में Meta चाहता है कि बिज़नेस किसी को पहली बार मैसेज करे उससे पहले ऑप्ट-इन हो। स्थानीय कानून अपनी परत जोड़ता है, और कई कानून सीधे मार्केटिंग मैसेज के नियम तय करते हैं: कतर के PDPPL का अनुच्छेद 22, सिंगापुर के नंबरों पर WhatsApp मार्केटिंग को कवर करने वाले Do Not Call नियम, नाइजीरिया का GAID 2025, केन्या के 2021 के रेगुलेशन, दक्षिण अफ़्रीका के POPIA की धारा 69 और कनाडा का CASL। इसके उलट, भारत का DLT रजिस्ट्रेशन WhatsApp को नहीं, SMS और वॉइस को कवर करता है।

भाषाएँ। 24 घंटे की विंडो के भीतर फ़्री-फ़ॉर्म जवाब किसी भी भाषा में हो सकते हैं। टेम्पलेट, जो आपको विंडो के बाद चाहिए, Slide के एडिटर की 25 भाषाओं में से किसी एक में लिखे जाते हैं: उनमें अरबी, फ़्रेंच, मलय, चीनी (सरलीकृत) और हिंदी व तमिल समेत आठ भारतीय भाषाएँ हैं, जबकि स्वाहिली, अफ़्रीकान्स, ज़ुलू, हौसा, योरूबा, इग्बो, उर्दू और पंजाबी नहीं हैं। डैशबोर्ड सिर्फ़ अंग्रेज़ी में है, और AI एजेंट दूसरी भाषा में तभी जवाब देता है जब उसके निर्देश ऐसा कहें।

बिलिंग करेंसी। वर्कस्पेस का बिल भारतीय रुपये में बनता है जब वह भारतीय फ़ोन नंबर से बना हो, और बाकी सभी का अमेरिकी डॉलर में; AED, SAR, SGD, NGN, KES, ZAR या CAD में कोई बिलिंग नहीं है। Meta कुछ WhatsApp रेट कार्ड स्थानीय करेंसी में प्रकाशित करता है, जैसे AED, SAR और SGD, लेकिन इससे Slide जिस करेंसी में बिल करता है वह नहीं बदलती। भारत के बाहर, सब्सक्राइब करने से पहले पेमेंट के तरीके की पुष्टि Slide टीम से कर लें।

किसी बाज़ार को अपना पेज तभी मिलता है जब कोई सत्यापित बात वहाँ जवाब बदलती है: Meta की अलग दर लाइन, कॉलिंग पर पाबंदी, चैनल का नाम लेने वाला सहमति का कानून, या टेम्पलेट भाषाओं में कमी। जहाँ कुछ नहीं बदलता, वहाँ सवाल का जवाब मुख्य पेज पर दिया जाता है, ताकि आपको अलग जगह के नाम के साथ वही पेज दो बार न पढ़ना पड़े।

इसीलिए पेज जानबूझकर बराबर नहीं हैं। दुबई के नंबर +971 हैं और उनकी कीमत संयुक्त अरब अमीरात की लाइन पर तय होती है, और वहाँ संयुक्त अरब अमीरात का संघीय कानून लागू होता है, इसलिए दुबई में WhatsApp UAE में WhatsApp ऑटोमेशन पर कवर है, जबकि दुबई पेज दुबई से जुड़ा एकमात्र बिंदु बताता है, यानी DIFC डेटा प्रोटेक्शन कानून। Instagram हर जगह Meta के एक जैसे नियमों पर चलता है, इसलिए उसके सिर्फ़ दो बाज़ार पेज हैं। दक्षिण अफ़्रीका और कनाडा का अपना Instagram पेज है: दक्षिण अफ़्रीका का इन्फ़ॉर्मेशन रेगुलेटर Instagram DM को इलेक्ट्रॉनिक डायरेक्ट मार्केटिंग मानता है, और कनाडा का CASL इंस्टेंट मैसेजिंग अकाउंट को इलेक्ट्रॉनिक एड्रेस गिनता है। कतर की गाइडलाइन भी सोशल मीडिया का नाम लेती है; कतर लोकेशन पेज इसे बताता है।

ईमेल के अपने पेज सिंगापुर, केन्या, दक्षिण अफ़्रीका और कनाडा के हैं, जहाँ कोई कानून मार्केटिंग ईमेल के लिए खास नियम तय करता है। यहाँ बताए बाकी बाज़ारों के लिए, ईमेल का जवाब लोकेशन पेज पर है। सऊदी अरब का अभी कोई ईमेल पेज नहीं है क्योंकि इस साइट पर उसके ईमेल-मार्केटिंग नियम सत्यापित नहीं हुए हैं।

MENA एक क्षेत्र है, देश नहीं, और MENA पेज समझाता है कि उसमें क्या बदलता है। नाइजीरिया, केन्या और दक्षिण अफ़्रीका सब-सहारा अफ़्रीका के तहत आते हैं, MENA के नहीं। जिस बाज़ार का पेज नहीं है, वह भी Slide इस्तेमाल कर सकता है: Meta के नियम वैसे ही लागू होते हैं जैसे हर जगह, WhatsApp Business Platform सिर्फ़ प्रतिबंधों के दायरे वाली जगहों की एक छोटी सूची में उपलब्ध नहीं है (क्यूबा, ईरान, उत्तर कोरिया, सीरिया और यूक्रेन के तीन क्षेत्र), और ऊपर से आपका अपना स्थानीय कानून लागू होता है।

हर बाज़ार में लागत के दो हिस्से होते हैं। Slide प्लान का बिल भारतीय नंबर से बने वर्कस्पेस के लिए भारतीय रुपये में और बाकी हर वर्कस्पेस के लिए अमेरिकी डॉलर में बनता है; प्लान और मौजूदा कीमतें कीमतों के पेज पर हैं, और पेड प्लान 14 दिन के ट्रायल से शुरू होते हैं। भारत के बाहर, सब्सक्राइब करने से पहले पेमेंट के तरीके की पुष्टि Slide टीम से कर लें।

चैनल का इस्तेमाल अलग है। WhatsApp मैसेज पर Meta प्राप्तकर्ता के देश और मैसेज की कैटेगरी की दर से हर मैसेज का शुल्क लेता है, जो Slide के प्रीपेड वॉलेट से कटता है, जहाँ आपके अकाउंट की सटीक कीमत दिखती है; 1 अक्टूबर 2026 से इसमें सर्विस रिप्लाई भी शामिल हैं, हर बिज़नेस नंबर पर हर महीने के पहले 1,000 के बाद। ईमेल भेजना प्लान के साथ आने वाले ईमेल क्रेडिट से कटता है।