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Services · WhatsApp-Automatisierung

WhatsApp-Automatisierung für Support, Leads, Follow-ups und Commerce

Slide von Synquic automatisiert WhatsApp auf der offiziellen WhatsApp Business Platform von Meta: Menü-Bots und KI-Agenten beantworten Routinefragen, Leads kommen aus Anzeigen, QR-Codes und Formularen, genehmigte Vorlagen tragen Follow-ups, Kampagnen und Shopify-Bestellupdates, und ein gemeinsamer Posteingang nimmt jede Unterhaltung auf, die eine Person braucht. Sie behalten Ihr eigenes WhatsApp-Business-Konto und Ihre eigene Nummer. Der Slide-Tarif deckt die Funktionen ab, während Metas Gebühren pro Nachricht, die seit dem 1. Oktober 2026 auch Service-Antworten nach 1.000 kostenlosen pro Monat und Nummer umfassen, aus einem Prepaid-Guthaben kommen.

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Die Fakten auf dieser Seite wurden zuletzt am 11. Oktober 2026 geprüft. Die wichtigsten Fakten und Quellen ansehen.

Für wen es gedacht ist

Der Käufer und das Problem

Unternehmen, die mit Kunden auf WhatsApp sprechen oder das möchten: Support-Teams, die den ganzen Tag dieselben Fragen beantworten, Vertriebsteams, die Anfragen aus Anzeigen und von der Website bearbeiten, und Shopify-Shops, die Bestellupdates und Recovery-Nachrichten versenden.

Antworten hängen davon ab, wer gerade das Telefon hat, nichts wird beim Kunden festgehalten, und Follow-ups passieren, wenn jemand daran denkt. Der Wechsel zur WhatsApp Business Platform bringt die Regeln von Meta mit: Opt-in, bevor Sie jemanden als Erster anschreiben, genehmigte Vorlagen außerhalb des 24-Stunden-Fensters und eine Gebühr für jede Nachricht. Automatisierung lohnt sich nur, wenn sie um diese Regeln herum gebaut ist und schwierige Gespräche trotzdem an eine Person übergibt.

Was Slide leistet

Unterstützte Funktionen, dem Produkt zugeordnet

  • Ein gemeinsamer Posteingang für das Team

    Jede WhatsApp-Unterhaltung landet in einem Posteingang mit Zuweisung und Notizen. Der Posteingang zählt das 24-Stunden-Antwortfenster herunter und bietet genehmigte Vorlagen an, sobald es geschlossen ist.

    Quelle:Leitfaden für den Einstieg

  • Menü- und Keyword-Bots

    Fragen mit Buttons und Listen, validierte Eingaben und Verzweigung nach der Antwort. Antworten werden in Kontaktfelder, Tags und Lebenszyklusphasen geschrieben, und unterwegs kann ein Verantwortlicher zugewiesen werden.

    Quelle:Leitfaden zum Automatisierungs-Builder

  • KI-Agenten, die aus Ihren Inhalten antworten

    Ein KI-Agent antwortet aus einer Wissensdatenbank, die Sie bereitstellen, und kann Tools wie CRM-Abfragen nutzen sowie, mit einem verbundenen Shopify-Shop, Bestell- und Produktsuchen. KI-Schritte hängen von Ihrem Tarif ab, und der Agent antwortet nur dann in der Sprache des Kunden, wenn seine Anweisungen das vorsehen.

    Quelle:Leitfaden zum Automatisierungs-BuilderLeitfaden zu Integrationen

  • Leads aus Anzeigen, QR-Codes und Formularen

    Verweise aus Click-to-WhatsApp-Anzeigen werden mit ihrer Quelle erfasst, QR-Codes und Links starten einen Flow, und ein Chat-Button auf der Website, native WhatsApp-Formulare sowie Lead-Formulare von Meta oder Google speisen dieselben Automatisierungen.

    Quelle:Leitfaden zu Meta Ads

  • Kampagnen und Follow-ups mit genehmigten Vorlagen

    Geplante Broadcasts genehmigter Vorlagen an Tags oder Segmente, mit verzögerten Follow-up-Schritten und einem E-Mail-Fallback. Abgemeldete und blockierte Kontakte werden übersprungen; der SMS-Fallback funktioniert nur für indische Nummern.

    Quelle:Leitfaden zu KampagnenLeitfaden zur WhatsApp-Business-Einrichtung

  • Shopify-Bestell- und Recovery-Journeys

    Rund 20 Shop-Ereignisse starten Nachrichten: abgebrochener Checkout und Warenkorb, Bestellbestätigung, Nachnahme, versendet, in Zustellung, zugestellt, Bewertungsanfrage, Win-back, Nachbestellung, wieder verfügbar und Preissenkung. „Zugestellt“ bedeutet, dass die Auslieferung erfolgreich war, und der Warenkorb-Trigger braucht die Storefront-Einbindung.

    Quelle:Leitfaden zu Shopify

  • Ein Kontaktdatensatz, Opt-outs werden beachtet

    Unterhaltungen, Tags und Felder liegen an einem Kontakt, zugeordnet zuerst über die Telefonnummer. Ein Kontakt, der sich abmeldet, wird auf jedem Kanal blockiert und übersprungen, doch die Liste der Opt-out-Keywords ist zu Beginn leer, sodass Sie die Wörter hinzufügen, die Ihre Kunden verwenden.

    Quelle:Leitfaden zu Kontakten

  • Vorlagen in 25 Sprachen

    Der Vorlageneditor deckt Englisch, Arabisch, Hindi und sieben weitere indische Sprachen, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch, Malaiisch, Indonesisch und weitere ab. Freie Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters können in jeder Sprache erfolgen.

Services · WhatsApp-Automatisierung

Warum WhatsApp für jeden Markt eine eigene Seite hat

Drei Dinge ändern sich bei WhatsApp mit dem Land, das Sie anschreiben: die Preislinie, Business-Anrufe und das Einwilligungsrecht. Meta bepreist jede Nachricht nach der Landesvorwahl des Empfängers, und die Linien sind ungleichmäßig. Indien, die VAE, Saudi-Arabien, Katar, Singapur, Nigeria und Südafrika haben jeweils eine eigene Linie; Kenia teilt sich eine Linie „Rest von Afrika“; Kanada teilt sich mit den Vereinigten Staaten eine Linie „Nordamerika“; und im Nahen Osten stehen manche Länder allein, während andere sich eine Linie „Rest des Nahen Ostens“ teilen.

Auch Anrufe unterscheiden sich. Meta erlaubt nigerianischen und kanadischen Business-Nummern keine WhatsApp-Anrufe, obwohl Kunden das Unternehmen weiterhin anrufen können. In den VAE beschränkt die Telekommunikationsbehörde VoIP-Anrufe auf lizenzierte oder genehmigte Dienste, weshalb diese Website keine WhatsApp-Anrufe zu Nummern in den VAE verspricht.

Das Einwilligungsrecht wird Land für Land festgelegt. Singapurs Do-Not-Call-Regeln erfassen Marketing, das über WhatsApp an singapurische Nummern gesendet wird, Kanadas CASL erfasst Instant Messages, Südafrikas POPIA begrenzt, wie ein Unternehmen Personen ansprechen darf, die noch keine Kunden sind, Nigerias GAID verlangt Einwilligungsnachweise für Direktmarketing, und Katars Artikel 22 verlangt eine vorherige Einwilligung für elektronisches Marketing. Jede Marktseite legt ihre eigene Linie, ihre Anrufsituation und ihr Recht dar, mit einem durchgespielten Beispiel dort, wo der Markt ändert, wie ein Workflow abläuft.

Dubai hat keine eigene Seite. Die Nummern dort beginnen mit +971 und werden nach der VAE-Linie bepreist, es gilt Bundesrecht, und der eine Punkt, der für Dubai spezifisch ist, das DIFC-Datenschutzgesetz für im DIFC registrierte Unternehmen, wird auf der VAE-Seite behandelt. Für die Region insgesamt beginnen Sie mit WhatsApp-Automatisierung in MENA.

Beispiel-Workflow, zur Veranschaulichung

Eine Anfrage aus einer Click-to-WhatsApp-Anzeige, vom ersten Tippen bis zum Vertriebsmitarbeiter

Ein Möbelhändler schaltet eine Click-to-WhatsApp-Anzeige für eine neue Sofa-Kollektion. So durchläuft eine Anfrage den Flow, den er in Slide baut.

  1. Auslöser

    Ein Kunde tippt auf die Anzeige

    Die Anzeige öffnet WhatsApp mit einer vorausgefüllten Nachricht. Slide erfasst die Anzeige als Quelle des Kontakts, und weil die Unterhaltung aus einer Click-to-WhatsApp-Anzeige stammt, berechnet Meta für die nächsten 72 Stunden nichts, sobald das Unternehmen innerhalb von 24 antwortet.

  2. Kundeninteraktion

    Ein Menü bietet den nächsten Schritt an

    Der Bot antwortet mit drei Buttons: Kollektion ansehen, Lieferung und Rückgabe, mit dem Vertrieb sprechen. Der Kunde tippt auf „Mit dem Vertrieb sprechen“.

  3. Qualifizierung

    Zwei Fragen, im Kontakt gespeichert

    Der Bot fragt nach der Lieferstadt und einem Budgetrahmen aus einer Liste, validiert beides, schreibt es in Kontaktfelder und versieht den Kontakt mit dem Tag „Sofa-Anfrage“.

  4. Aktion

    Der KI-Agent beantwortet Produktfragen

    Der Kunde fragt, ob es das Sofa auch in einem dunkleren Stoff gibt. Der KI-Agent antwortet aus der Wissensdatenbank und dem verbundenen Shopify-Katalog und bietet einen Link zum Produkt an.

  5. Übergabe an Menschen

    Ein Vertriebsmitarbeiter übernimmt

    Fragt der Kunde nach einer Sonderanfertigung, lässt ein Übergabeschritt die Unterhaltung mit Stadt, Budget und Frage im Posteingang und benachrichtigt das Vertriebsteam per E-Mail. Ein Vertriebsmitarbeiter antwortet, solange das 24-Stunden-Fenster noch offen ist.

  6. Ausnahme

    Wenn das Fenster vor der nächsten Antwort schließt

    Sobald seit der letzten Nachricht des Kunden 24 Stunden vergangen sind, ist freier Text nicht mehr erlaubt. Der Vertriebsmitarbeiter sendet stattdessen eine genehmigte Vorlage mit dem Angebot, und die Unterhaltung öffnet sich wieder, wenn der Kunde antwortet.

  7. Erfasstes Ergebnis

    Der Lead wird mit seiner Quelle erfasst

    Der Kontakt trägt die Anzeigenquelle, die Antworten, das Tag und den Gesprächsverlauf. Der Automatisierungslauf wird Schritt für Schritt protokolliert, und die WhatsApp-Berichte zeigen, ob die Vorlage zugestellt und gelesen wurde.

Eine Veranschaulichung, wie der Workflow abläuft, keine Kundenfallstudie. Namen, Zahlen und Nachrichten sind Beispiele.

Einrichtung

Was Sie brauchen und die Startreihenfolge

Voraussetzungen

Startreihenfolge

  1. Starten Sie die Meta-Unternehmensverifizierung und verbinden Sie währenddessen die Nummer über das Anmeldefenster von Meta in Slide (Einrichtungsleitfaden für WhatsApp).

  2. Wählen Sie die erste Aufgabe: Support, Lead-Erfassung, Follow-up oder Bestellupdates. Markieren Sie, welche Nachrichten ins 24-Stunden-Fenster fallen und welche Vorlagen brauchen.

  3. Bauen Sie die Flows im Automatisierungs-Builder und beenden Sie jeden Zweig mit einer Antwort oder einem Übergabeschritt.

  4. Fügen Sie Ihre Opt-out-Keywords hinzu, da die Liste leer beginnt, und halten Sie in einem Kontaktfeld fest, woher das Opt-in jedes Kontakts stammt.

  5. Reichen Sie Ihre Vorlagen ein und warten Sie auf die Genehmigung von Meta.

  6. Laden Sie das Guthaben auf, testen Sie jeden Zweig von den Telefonen der Teammitglieder und veröffentlichen Sie dann die Nummer, den QR-Code oder die Anzeige (Leitfaden zu Meta Ads).

Entdecken

WhatsApp-Automatisierung nach Markt

Entdecken

Workflows nach Markt

Belege

Worauf diese Aussagen beruhen

  • WhatsApp wird über Embedded Signup von Meta verbunden, und das Unternehmen behält sein Konto und seine Nummer

    Slide verbindet sich über ein von Meta gehostetes Anmeldefenster mit der WhatsApp Business Platform. Das Unternehmen behält das Eigentum an seinem WhatsApp-Business-Konto und seiner Telefonnummer.

    Slide-DokumentationGeprüft am 11. Oktober 2026Leitfaden zur WhatsApp-Business-Einrichtung
  • Seit dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta Service-Nachrichten sowie Utility-Nachrichten innerhalb des 24-Stunden-Fensters

    „Mit Wirkung zum 1. Oktober 2026 berechnet Meta Service-Nachrichten, die seit November 2024 nicht berechnet wurden.“ Die Preise entsprechen den Utility- und Authentifizierungspreisen des jeweiligen Marktes, ohne Mengenstaffeln. Auf der Haupt-Preisseite von Meta steht weiterhin der ältere Wortlaut „kostenlos“.

    Offizielle QuelleGeprüft am 11. Oktober 2026Meta: Preise für Nachrichten ohne Vorlage (öffnet in einem neuen Tab)
  • Unterhaltungen, die aus einer Click-to-WhatsApp-Anzeige oder einem Button auf einer Facebook-Seite entstehen, sind 72 Stunden kostenlos

    Wenn ein Kunde über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige oder einen Call-to-Action einer Facebook-Seite schreibt und das Unternehmen innerhalb von 24 Stunden antwortet, sind Nachrichten 72 Stunden lang kostenlos. Vom Update vom 1. Oktober 2026 unverändert.

    Offizielle QuelleGeprüft am 11. Oktober 2026Meta: WhatsApp-Preise (öffnet in einem neuen Tab)
  • Go Waka Travels betreibt menügesteuerte WhatsApp-Anfrage-Journeys mit Übergabe

    Veröffentlichtes Setup: 27 Automatisierungen live auf WhatsApp, getrennte Journeys je Paketart, eine Übergabe, die die gesammelten Antworten mitnimmt. Die Seite stellt klar, dass ihre Zahlen das Setup beschreiben, nicht ein Ergebnis.

    Aussage des UnternehmensGeprüft am 11. Oktober 2026Fallstudie Go Waka Travels
  • Realty Nexa beantwortet und qualifiziert Immobilienanfragen auf WhatsApp und leitet sie dann weiter

    Veröffentlichtes Setup: 9 Automatisierungen live auf WhatsApp; Budget, Standort und Zeitplan werden im ersten Austausch erfasst; Routing nach den erfassten Antworten.

    Aussage des UnternehmensGeprüft am 11. Oktober 2026Fallstudie Realty Nexa
  • Cleanse Ayurveda betreibt Journeys nach dem Kauf im Anschluss an die Bestellung

    Veröffentlichtes Setup: 4 Automatisierungen live; der Shop ist verbunden, sodass die Betreuung nach dem Kauf auf WhatsApp, Instagram und E-Mail läuft.

    Aussage des UnternehmensGeprüft am 11. Oktober 2026Fallstudie Cleanse Ayurveda
Preise

Wie sich die Kosten zusammensetzen

Es gibt zwei getrennte Kosten. Der Slide-Tarif legt fest, welche Funktionen Sie erhalten: Ein Arbeitsbereich, der mit einer indischen Nummer angelegt wurde, wird in Rupien abgerechnet, jeder andere Arbeitsbereich in US-Dollar, Tarife und aktuelle Preise stehen auf der Preisseite, bezahlte Tarife beginnen mit einer 14-tägigen Testphase, und KI-Schritte hängen vom Tarif ab. Außerhalb Indiens klären Sie die Zahlungsmethode mit dem Slide-Team, bevor Sie abonnieren.

Die WhatsApp-Nutzung wird von Meta pro Nachricht berechnet, nach Kategorie (Marketing, Utility oder Authentifizierung) und nach Land des Empfängers, und aus Ihrem Slide-Guthaben abgebucht. Nachrichten, die Kunden Ihnen senden, sind kostenlos. Der genaue Preis pro Nachricht für Ihr Konto wird im Guthaben angezeigt, und der Versand stoppt, wenn das Guthaben aufgebraucht ist.

Seit dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta auch Service-Antworten, also die freien Nachrichten, die Sie innerhalb des 24-Stunden-Fensters senden, zum Utility- oder Authentifizierungstarif des Marktes, und zwar nach den ersten 1.000 pro Monat für jede Business-Nummer. Auch Utility-Vorlagen, die innerhalb des Fensters gesendet werden, werden berechnet. Eine Unterhaltung, die aus einer Click-to-WhatsApp-Anzeige oder einem Button auf einer Facebook-Seite entsteht, bleibt 72 Stunden kostenlos, wenn Sie innerhalb von 24 antworten.

Quelle:Slide-PreiseSlide-PreiseLeitfaden zu Abrechnung und GuthabenLeitfaden zu Abrechnung und GuthabenMeta: WhatsApp-Preise (öffnet in einem neuen Tab)Meta: Preise für Nachrichten ohne Vorlage (öffnet in einem neuen Tab)WhatsApp Business: FAQ (öffnet in einem neuen Tab)Meta: WhatsApp-Preise (öffnet in einem neuen Tab)
Eignung und Grenzen

Wann das passt und was es nicht leistet

Passt gut, wenn

  • Kunden schreiben Ihnen bereits auf WhatsApp, und mehr als eine Person muss antworten.
  • Die meisten Fragen oder Anfragen folgen einem Muster, das ein Menü oder ein KI-Agent bewältigen kann.
  • Ein Shopify-Shop, der Bestellupdates, Warenkorb-Recovery und Win-back-Nachrichten auf WhatsApp möchte.
  • Leads aus Anzeigen, QR-Codes oder Lead-Formularen, die eine Antwort brauchen, solange die Person noch interessiert ist.

Braucht einen Menschen, wenn

  • Beschwerden, Rückerstattungen, beschädigte Ware und alles, was Urteilsvermögen erfordert.
  • Eine Nachnahme-Bestellung, die ein Kunde im Chat bestätigt oder storniert: Die Antwort aktualisiert die Shopify-Bestellung nicht, also muss das jemand tun.
  • Eine Frage, die der Bot nicht einordnen kann, oder ein Kunde, der nach einer Person fragt.

Von dieser Seite nicht belegt

  • Jede Veränderung bei Antwortzeit, Conversion oder Umsatz: Slide veröffentlicht keine gemessenen Ergebnisse.
  • Wo Kundendaten gehostet werden. Fragen Sie das Slide-Team, bevor Sie unterschreiben.
  • Ob eine außerhalb Indiens ausgestellte Karte für ein Abonnement akzeptiert wird: Klären Sie die Zahlungsmethode mit dem Slide-Team.
Fragen

Direkte Antworten

Was kann Slide auf WhatsApp automatisieren?

Support, Lead-Erfassung, Follow-ups und Commerce. Menü- und Keyword-Bots sowie ein KI-Agent beantworten Routinefragen, Leads kommen aus Click-to-WhatsApp-Anzeigen, QR-Codes, Links und Lead-Formularen, Kampagnen senden genehmigte Vorlagen an Tags oder Segmente, und Shopify-Ereignisse lösen Bestell-, Liefer- und Recovery-Nachrichten aus. Alles, was eine Person braucht, landet in einem gemeinsamen Posteingang mit Zuweisung und Notizen.

Quelle:Leitfaden zum Automatisierungs-BuilderLeitfaden zum Automatisierungs-BuilderLeitfaden zu Meta AdsLeitfaden zu KampagnenLeitfaden zu ShopifyLeitfaden für den Einstieg

Was brauchen wir, bevor wir unsere WhatsApp-Nummer verbinden können?

Ein Meta-Business-Portfolio, die Meta-Unternehmensverifizierung vor dem Versand in großem Umfang (planen Sie mehrere Werktage ein), eine Nummer, die nicht in der WhatsApp-Verbraucher- oder Business-App registriert ist, und einen Anzeigenamen, der das Unternehmen widerspiegelt. Sie verbinden die Nummer über das Anmeldefenster von Meta in Slide und behalten die Inhaberschaft von Konto und Nummer. Vorlagen für Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters werden von Meta genehmigt, nicht von Slide.

Quelle:Leitfaden zur WhatsApp-Business-EinrichtungLeitfaden zum Meta Business ManagerLeitfaden zur WhatsApp-Business-EinrichtungLeitfaden zur WhatsApp-Business-Einrichtung

Wie lange dauert es bis zum Livegang?

Den größten Teil der Zeit bestimmt Meta: Die Unternehmensverifizierung dauert mehrere Werktage, und jede Vorlage wartet auf die Genehmigung von Meta. Das Bauen der Flows geht schneller. Synquic gibt an, dass sein Team Kontakte in jedem Tarif kostenlos migriert und anstrebt, eine erste Automatisierung innerhalb eines Werktags live zu schalten, mit persönlichem Onboarding bei Pro und Enterprise; die Genehmigungen von Meta liegen außerhalb dieses Zeitrahmens.

Quelle:Leitfaden zum Meta Business ManagerLeitfaden zur WhatsApp-Business-Einrichtung

Was kostet die WhatsApp-Automatisierung, nachdem Meta Service-Antworten berechnet?

Sie zahlen den Slide-Tarif, in Rupien oder US-Dollar, je nachdem, mit welcher Nummer der Arbeitsbereich angelegt wurde, plus Metas Gebühren pro Nachricht aus einem Prepaid-Guthaben. Seit dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta Service-Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters zum Utility- oder Authentifizierungstarif des Marktes, nach 1.000 kostenlosen pro Monat und Business-Nummer. Vorlagennachrichten werden nach Kategorie und nach Land des Empfängers berechnet, und Unterhaltungen, die aus einer Click-to-WhatsApp-Anzeige entstehen, sind 72 Stunden kostenlos, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden antworten. Den genauen Preis für Ihr Konto zeigt das Guthaben.

Quelle:Slide-PreiseLeitfaden zu Abrechnung und GuthabenLeitfaden zu Abrechnung und GuthabenMeta: Preise für Nachrichten ohne Vorlage (öffnet in einem neuen Tab)WhatsApp Business: FAQ (öffnet in einem neuen Tab)Meta: WhatsApp-Preise (öffnet in einem neuen Tab)Meta: WhatsApp-Preise (öffnet in einem neuen Tab)

Können wir Kunden anschreiben, die uns nicht zuerst geschrieben haben?

Nur mit einer genehmigten Vorlage und nur, wenn die Person zugestimmt hat, von Ihrem Unternehmen zu hören. Kampagnen senden genehmigte Vorlagen an Tags oder Segmente und überspringen abgemeldete und blockierte Kontakte. Slide blockiert einen Kontakt, der sich abmeldet, auf jedem Kanal, doch die Liste der Opt-out-Keywords ist zu Beginn leer, also fügen Sie Ihre Keywords vor der ersten Kampagne hinzu.

Quelle:WhatsApp-Business-Messaging-Richtlinie (öffnet in einem neuen Tab)Leitfaden zur WhatsApp-Business-EinrichtungLeitfaden zu Kampagnen

Wie funktioniert die Übergabe an eine Person, und stoppt der Bot?

Ein Übergabeschritt lässt die Unterhaltung mit allem, was der Kunde bereits gesagt hat, im gemeinsamen Posteingang und benachrichtigt das Team per E-Mail; Benachrichtigungen gibt es nur per E-Mail. Er pausiert Automatisierungen nicht dauerhaft: Eine neue Nachricht des Kunden kann eine Automatisierung erneut starten, und es gibt keinen Schritt, der die Unterhaltung an den Bot zurückgibt. Gestalten Sie jeden Flow so, dass er an der Übergabe endet, statt weitere Fragen zu stellen.

Quelle:Leitfaden zum Automatisierungs-BuilderLeitfaden für den Einstieg

Mit welchen Tools lässt sich die WhatsApp-Automatisierung verbinden?

Shopify (Shop-Ereignisse und KI-Bestell- und Produktsuchen), HubSpot mit Zwei-Wege-Kontaktsynchronisierung, Google Sheets und Forms, Meta-Lead-Anzeigen, Cal.com für die Buchung zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit, ausgehende Webhooks und eine öffentliche API unter https://api.slide.cx/v1. Cal.com-Buchungen haben keine Verfügbarkeitsabfrage und keine automatische Erinnerung vor dem Termin. WooCommerce, Zoho, Salesforce, Calendly und Google Calendar sind nicht umgesetzt.

Quelle:Leitfaden zu IntegrationenLeitfaden zu ShopifyAPI-ReferenzLeitfaden zu Integrationen

In welchen Sprachen können Vorlagen und Antworten verfasst werden?

Freie Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters können in jeder Sprache erfolgen. Vorlagen können in den 25 Sprachen des Slide-Editors verfasst werden, darunter Englisch, Arabisch, Hindi, Französisch, Spanisch, Malaiisch und Indonesisch; Suaheli, Afrikaans, isiZulu, Hausa, Yoruba, Igbo, Urdu und Punjabi stehen nicht in der Liste. Der KI-Agent antwortet nur dann in der Sprache des Kunden, wenn seine Anweisungen es vorsehen, und das Slide-Dashboard ist auf Englisch.

Quelle:Leitfaden zum Automatisierungs-Builder

Behalten wir unsere Nummer und Kontakte, wenn wir Slide verlassen?

Die Inhaberschaft an Ihrem WhatsApp-Business-Konto und Ihrer Telefonnummer bleibt bei Ihnen, denn Slide verbindet sich über das Anmeldefenster von Meta, statt sie zu übernehmen. Bei Kontakten ist es anders: Sie lassen sich in Slide importieren, aber einen Kontakt-Export gibt es derzeit nicht. Fragen Sie das Slide-Team, wie Ihre Daten zurückgegeben würden, bevor Sie unterschreiben.

Quelle:Leitfaden zur WhatsApp-Business-EinrichtungLeitfaden zu Kontakten
Wichtige Fakten

Wichtige Fakten: WhatsApp-Automatisierung

Slide passt gut zu einem Unternehmen, das WhatsApp-Support, Lead-Erfassung, Follow-ups und Shopify-Bestellnachrichten an einem Ort will, auf dem eigenen WhatsApp-Business-Konto, mit einem gemeinsamen Posteingang für die Unterhaltungen, die ein Bot nicht abschließen sollte. Weniger gut passt es, wenn Sie ein Ticketsystem mit SLAs, Vorlagen in einer Sprache außerhalb der 25 des Editors, eine andere Shop-Plattform als Shopify, einen Kontakt-Export oder einen Bot brauchen, der nach jeder Übergabe pausiert bleibt. Für welche Plattform Sie sich auch entscheiden: Die Verifizierung und die Vorlagengenehmigungen von Meta bestimmen das Tempo des Starts.

Produkt
Slide (auch „Slide by Synquic“), eine Plattform zur Automatisierung der Kundenkommunikation über Kanäle hinwegQuelle:Über Synquic
Unternehmen
SynquicQuelle:Über Synquic
Kanal
WhatsAppQuelle:Leitfaden zur WhatsApp-Business-Einrichtung
Verbindung
Über Metas Embedded Signup auf der WhatsApp Business Platform; das Unternehmen behält sein WhatsApp-Business-Konto und seine NummerQuelle:Leitfaden zur WhatsApp-Business-Einrichtung
Voraussetzungen
Ein Meta-Business-Portfolio, die Meta-Unternehmensverifizierung vor dem Versand in großem Umfang, eine Telefonnummer, die nicht in den WhatsApp-Apps registriert ist, und von Meta genehmigte Vorlagen für Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-FenstersQuelle:Leitfaden zur WhatsApp-Business-EinrichtungLeitfaden zum Meta Business ManagerLeitfaden zur WhatsApp-Business-Einrichtung
Übergabe an Menschen
Ein Automatisierungsschritt übergibt die Unterhaltung mit den gesammelten Antworten an das Team im gemeinsamen Posteingang und benachrichtigt es per E-Mail. Er pausiert Automatisierungen nicht dauerhaft, und es gibt keinen Schritt zur RückgabeQuelle:Leitfaden zum Automatisierungs-Builder
WhatsApp-Nutzungsgebühren
Meta berechnet pro Nachricht nach Kategorie und nach Land des Empfängers. Seit dem 1. Oktober 2026 werden auch Service-Antworten berechnet, nach 1.000 kostenlosen pro Monat und Business-Nummer. In Slide stammen diese Gebühren aus dem Prepaid-Guthaben, getrennt vom TarifQuelle:Meta: WhatsApp-Preise (öffnet in einem neuen Tab)Meta: Preise für Nachrichten ohne Vorlage (öffnet in einem neuen Tab)WhatsApp Business: FAQ (öffnet in einem neuen Tab)Leitfaden zu Abrechnung und Guthaben
Kostenloser Einstiegspunkt
Unterhaltungen, die aus einer Click-to-WhatsApp-Anzeige oder einem Button auf einer Facebook-Seite entstehen, sind 72 Stunden kostenlos, wenn das Unternehmen innerhalb von 24 Stunden antwortetQuelle:Meta: WhatsApp-Preise (öffnet in einem neuen Tab)
Abrechnung bei Slide
In indischen Rupien für einen Arbeitsbereich, der mit einer indischen Nummer angelegt wurde, und in US-Dollar für jeden anderen Arbeitsbereich; Tarife und Preise stehen auf der PreisseiteQuelle:Leitfaden zu Abrechnung und GuthabenSlide-Preise
Geprüfte Integrationen
Shopify, HubSpot, Google Sheets und Forms, Meta-Lead-Anzeigen, Cal.com, ausgehende Webhooks und eine öffentliche API. WooCommerce, Zoho, Salesforce, Calendly und Google Calendar sind nicht umgesetztQuelle:Leitfaden zu IntegrationenAPI-Referenz
Vorlagensprachen
25 im Slide-Editor, darunter Englisch, Arabisch, Hindi, Französisch und Malaiisch. Suaheli, Afrikaans, isiZulu, Hausa, Yoruba, Igbo, Urdu und Punjabi stehen nicht in der Liste
Einschränkungen
Die Liste der Opt-out-Keywords ist zu Beginn leer; SMS-Fallback und Zahlungsanfragen im Chat nur für indische Nummern; Adressanfragen nur für indische und singapurische Nummern; kein Kontakt-Export; Dashboard nur auf Englisch; Benachrichtigungen bei Übergabe nur per E-MailQuelle:Leitfaden zu KontaktenLeitfaden zum Automatisierungs-Builder
Preisquelle
Die aktuelle Preisseite, slide.synquic.com/pricingQuelle:Slide-Preise
Letzte Faktenprüfung
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Wie es weitergeht

Nächster Schritt

Verbinden Sie Ihre Nummer und bauen Sie den ersten Flow

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