कम्युनिकेशन OS
बिज़नेस के लिए।

लॉन्च के दिन सवाल इतनी तेज़ी से आते थे कि टीम उनका जवाब नहीं दे पाती थी। अब पहला जवाब तुरंत चला जाता है, और सिर्फ़ सच में मुश्किल सवाल ही किसी इंसान तक पहुँचते हैं।

रात में बुकिंग सिर्फ़ इसलिए हाथ से निकल जाती थीं, क्योंकि जवाब देने के लिए कोई जागा नहीं होता था। अब पूरी पूछताछ ऑटोमेशन संभालता है, और सुबह उठते ही हमें कन्फ़र्म ट्रिप मिलती हैं।

हर ऑर्डर अपडेट हाथ से टाइप करना पड़ता था। अब शिपिंग, डिलीवरी और फ़ॉलो-अप सब अपने-आप चलते हैं, और तब से रिपीट परचेज़ रेट बढ़ा है।

डोनर्स के सवाल तीन अलग-अलग चैनलों पर आते थे, और किसी भी चैनल पर उनका जवाब ठीक से नहीं दिया जाता था। एक इनबॉक्स ने यह एक हफ़्ते में ठीक कर दिया।

आवेदकों को क्वालिफ़ाई करना सबसे बड़ी रुकावट थी। फ़्लो वही सवाल पूछता है जो हम पूछते थे, जवाबों को स्कोर करता है, और हमें सिर्फ़ वही लोग सौंपता है जिन्हें कॉल करना वाकई फ़ायदेमंद है।

हमारे ग्राहक उसी ऐप पर मैसेज करते हैं जो उनके पास पहले से खुली होती है। यह सब एक ही कॉन्टैक्ट रिकॉर्ड पर देख पाना, वह चीज़ है जिसे हम छोड़ना नहीं चाहेंगे।

हम क्लाइंट्स के लिए एक साथ कई चैनलों पर कैंपेन चलाते हैं। यह सब एक ही जगह से करने और हर चैनल की डिलीवरी अलग से देख पाने से रिपोर्टिंग का काम काफ़ी कम हो गया।

सेटअप में बस एक दोपहर लगी, कोई पूरा प्रोजेक्ट नहीं। दूसरे ऑटोमेशन की प्लानिंग खत्म होने से पहले ही पहला लाइव हो चुका था।

लॉन्च के दिन सवाल इतनी तेज़ी से आते थे कि टीम उनका जवाब नहीं दे पाती थी। अब पहला जवाब तुरंत चला जाता है, और सिर्फ़ सच में मुश्किल सवाल ही किसी इंसान तक पहुँचते हैं।

रात में बुकिंग सिर्फ़ इसलिए हाथ से निकल जाती थीं, क्योंकि जवाब देने के लिए कोई जागा नहीं होता था। अब पूरी पूछताछ ऑटोमेशन संभालता है, और सुबह उठते ही हमें कन्फ़र्म ट्रिप मिलती हैं।

हर ऑर्डर अपडेट हाथ से टाइप करना पड़ता था। अब शिपिंग, डिलीवरी और फ़ॉलो-अप सब अपने-आप चलते हैं, और तब से रिपीट परचेज़ रेट बढ़ा है।

डोनर्स के सवाल तीन अलग-अलग चैनलों पर आते थे, और किसी भी चैनल पर उनका जवाब ठीक से नहीं दिया जाता था। एक इनबॉक्स ने यह एक हफ़्ते में ठीक कर दिया।

आवेदकों को क्वालिफ़ाई करना सबसे बड़ी रुकावट थी। फ़्लो वही सवाल पूछता है जो हम पूछते थे, जवाबों को स्कोर करता है, और हमें सिर्फ़ वही लोग सौंपता है जिन्हें कॉल करना वाकई फ़ायदेमंद है।

हमारे ग्राहक उसी ऐप पर मैसेज करते हैं जो उनके पास पहले से खुली होती है। यह सब एक ही कॉन्टैक्ट रिकॉर्ड पर देख पाना, वह चीज़ है जिसे हम छोड़ना नहीं चाहेंगे।

हम क्लाइंट्स के लिए एक साथ कई चैनलों पर कैंपेन चलाते हैं। यह सब एक ही जगह से करने और हर चैनल की डिलीवरी अलग से देख पाने से रिपोर्टिंग का काम काफ़ी कम हो गया।

सेटअप में बस एक दोपहर लगी, कोई पूरा प्रोजेक्ट नहीं। दूसरे ऑटोमेशन की प्लानिंग खत्म होने से पहले ही पहला लाइव हो चुका था।