Kunden binden

Holen Sie Kunden mit rechtzeitigen Erinnerungen und Angeboten zurück. Im Autopilot.

Werbekampagnen, Erinnerungen an Nachbestellungen, Support nach dem Kauf und Rückgewinnungs-Flows: Slide automatisiert die Kundenbindung auf WhatsApp und per E-Mail.

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Segmentierte Kampagnen an Kontakte mit Einwilligung

Erinnerungen an Verlängerungen und Nachbestellungen

Inaktive Kunden automatisch wieder ansprechen

So funktioniert’s

Vom verbundenen Kanal zur laufenden Automatisierung.

Kunden segmentieren

Versehen Sie Kontakte nach Kaufhistorie, Engagement-Stufe oder eigenen Attributen mit Tags und richten Sie Bindungskampagnen präzise aus.

Automatische Bindungs-Flows einrichten

Planen Sie Kampagnen an ein Segment und bauen Sie Verlängerungserinnerungen und Flows zur Wiederansprache im visuellen Builder.

Unterhaltungen entstehen automatisch

Nachrichten werden zur richtigen Zeit gesendet, mit Kundendaten personalisiert und wirken wie 1:1-Gespräche.

Bindungsleistung verfolgen

Sehen Sie Zustell- und Leseraten für WhatsApp-Kampagnen, Öffnungen und Klicks für E-Mails sowie den Shopify-Umsatz für E-Mail-Kampagnen.

Bindungs-Flows

Kundenbindung, die arbeitet, während Sie schlafen.

Werbe-Broadcasts

Senden Sie segmentierte WhatsApp-Kampagnen mit genehmigten Vorlagen an Kontakte mit Einwilligung: Flash Sales, saisonale Kampagnen und Angebote.

Segment: „Kunden, die im Q4 gekauft haben“ → Nachricht: „Ihr exklusives Angebot ist 24 Std. lang aktiv 🎉“.

Erinnerungen an Verlängerung & Nachbestellung

Erinnern Sie Kunden daran, wenn ein Verbrauchsprodukt nachbestellt werden muss, anhand der Nachbestellereignisse Ihres Shopify-Shops oder einer geplanten Kampagne.

Nachbestellung fällig → WhatsApp: „Wird es knapp? Bestellen Sie mit einem Tipp nach 👇“.

Support-Flows nach dem Kauf

Begleiten Sie neue Kunden beim Onboarding und beantworten Sie Einrichtungsfragen in strukturierten WhatsApp-Unterhaltungen.

Bestellung geliefert → Tag 1: Auspackanleitung → Tag 3: „Haben Sie Fragen?“ → Tag 7: Tipps, wie Sie das Meiste aus [Produkt] herausholen.

Kampagnen zur Wiederansprache

Gewinnen Sie Kunden zurück, die länger nicht bestellt haben, anhand der Rückgewinnungsereignisse Ihres Shopify-Shops oder eines von Ihnen definierten Segments.

Rückgewinnungsereignis aus Ihrem Shop → „Wir vermissen Sie! Hier sind 15 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung 💛“.

Plattformfunktionen

Was die Kundenbindung antreibt.

Kontaktsegmentierung

Kontakte nach Kaufhistorie, Lebenszyklusphase oder beliebigem eigenen Attribut taggen und filtern.

Broadcast-Kampagnen

Senden Sie gezielte Kampagnen an Segmente mit Einwilligung auf WhatsApp und per E-Mail.

Automatische Sequenzen

Zeitgesteuerte Drip-Sequenzen für Onboarding, Verlängerung und Wiederansprache laufen rund um die Uhr, 24/7.

Analysen zur Kundenbindung

Zustell-, Lese-, Öffnungs- und Klickraten pro Kampagne, mit dem Shopify-Umsatz für E-Mail-Kampagnen.

Branchen

In vielen Branchen im Einsatz.

Dieselben Kanäle und derselbe Builder passen sich den Workflows der jeweiligen Branche an. Entdecken Sie, was Ihre Branche davon hat.

Handel Gesundheit Bildung Dienstleistungen Automobil Reisen

Kurz gesagt

Holen Sie frühere Kunden mit Nachrichten zurück, die sie erhalten wollten

Slide von Synquic holt frühere Kunden zurück: mit segmentierten WhatsApp-Kampagnen aus genehmigten Vorlagen, Shopify-Win-back- und Wiederbestell-Nachrichten und E-Mail-Kampagnen mit Ein-Klick-Abmeldung und automatischer Unterdrückung von Hard Bounces und Beschwerden. WhatsApp-Vorlagen werden pro Nachricht nach Kategorie und Land des Kunden berechnet. Instagram kann niemanden reaktivieren, weil Slide keine Instagram-Nachricht sendet, wenn die letzte Nachricht der Person mehr als 24 Stunden zurückliegt.

Entdecken

Kundenbindung nach Kanal und Markt

Belege

Worauf diese Aussagen beruhen

WhatsApp-Kampagnen senden genehmigte Vorlagen an Tags oder Segmente, mit Zeitplanung und zeitversetzten Follow-ups
Geplante Broadcasts an Tags oder Segmente, zeitversetzte Follow-up-Schritte und ein E-Mail-Fallback. Abgemeldete und blockierte Kontakte werden übersprungen. Der SMS-Fallback funktioniert nur für indische Nummern.
Im Produkt verifiziertGeprüft am 11. Oktober 2026Leitfaden zu Kampagnen
E-Mail-Kampagnen unterstützen Segmente, A/B-Tests, Öffnungs- und Klick-Tracking, Ein-Klick-Abmeldung und Bounce-Unterdrückung
A/B-Tests für Betreff, Inhalt, Absendername oder Vorschautext; Ein-Klick-Abmeldung; Hard Bounces und Beschwerden werden unterdrückt. Soft Bounces werden nicht unterdrückt, und es gibt keine Listenbereinigung.
Im Produkt verifiziertGeprüft am 11. Oktober 2026Leitfaden zu Kampagnen
Shopify-Ereignisse starten WhatsApp- und E-Mail-Automatisierungen, darunter abgebrochener Checkout und Bestellupdates
Rund 20 Shop-Ereignisse: abgebrochener Checkout und Warenkorb, Bestellbestätigung, Nachnahme, versendet, in Zustellung, zugestellt (Fulfillment erfolgreich), Bewertungsanfrage, Win-back, Wiederbestellung, wieder verfügbar und Preissenkung. Shopify ist die einzige unterstützte Shop-Plattform; der Warenkorb-Trigger braucht die Storefront-Einbettung. Eine Antwort zur Bestätigung oder Stornierung bei Nachnahme aktualisiert die Shopify-Bestellung nicht.
Im Produkt verifiziertGeprüft am 11. Oktober 2026Leitfaden zu Shopify
Cleanse Ayurveda betreibt Journeys nach dem Kauf im Anschluss an die Bestellung
Veröffentlichtes Setup: 4 Automatisierungen live; der Shop ist verbunden, sodass die Betreuung nach dem Kauf auf WhatsApp, Instagram und E-Mail läuft.
Aussage des UnternehmensGeprüft am 11. Oktober 2026Fallstudie Cleanse Ayurveda
Mirza International betreibt WhatsApp, Instagram, E-Mail und Sprache auf einem Kontaktdatensatz
Veröffentlichtes Setup: 18 Automatisierungen live auf sechs Kanälen; Kontakte zuerst über die Telefonnummer, dann über die E-Mail-Adresse zugeordnet; Flows kanalübergreifend wiederverwendet.
Aussage des UnternehmensGeprüft am 11. Oktober 2026Fallstudie Mirza International

Preise

Wie sich die Kosten zusammensetzen

Der Slide-Tarif legt fest, welche Funktionen Sie haben; Tarife und aktuelle Preise stehen auf der Preisseite, und bezahlte Tarife beginnen mit einer 14-tägigen Testphase. Arbeitsbereiche, die mit einer indischen Nummer angelegt wurden, werden in Rupien abgerechnet, alle anderen in US-Dollar.

Jede Nachricht einer WhatsApp-Kampagne ist eine Vorlage, die Meta pro zugestellter Nachricht zum Tarif der Kategorie, unter der sie genehmigt wurde, und des Landes des Kunden berechnet; ein Bindungsangebot, das als Marketing-Vorlage genehmigt wurde, wird zum Marketing-Tarif berechnet. Slide bucht diese Gebühren getrennt vom Tarif von Ihrem Prepaid-Guthaben ab und stoppt den Versand, wenn das Guthaben leer ist.

E-Mail-Kampagnen verbrauchen die E-Mail-Credits des Tarifs. Den genauen Preis pro WhatsApp-Nachricht für Ihr Konto zeigt das Guthaben.

Quelle:Slide-Preise Slide-Preise Leitfaden zu Abrechnung und Guthaben Meta: WhatsApp-Preise Leitfaden zur WhatsApp-Business-Einrichtung Leitfaden zu Abrechnung und Guthaben Slide-Preise

Eignung und Grenzen

Wann das passt und was es nicht leistet

Passt gut, wenn

Frühere Kunden, die WhatsApp-Nachrichten oder E-Mails Ihres Unternehmens per Opt-in zugestimmt haben.
Ein Shopify-Shop mit Wiederholungskäufen, bei dem Wiederbestell- und Win-back-Ereignisse greifen.
Kundengruppen, die Sie über Tags, Kontaktfelder und Lebenszyklusphasen definieren können.

Braucht einen Menschen, wenn

Ein früherer Kunde, der mit einer Beschwerde oder einer Rückerstattungsanfrage antwortet.
Hochwertige Kunden, die eine persönliche Nachricht erwarten.
Jeder, der eine Art von Nachricht beenden, eine andere aber behalten möchte, da ein Opt-out den Kontakt auf jedem Kanal blockiert.

Von dieser Seite nicht belegt

Jede Veränderung bei Wiederholungskäufen oder Abwanderung: Slide veröffentlicht keine gemessenen Ergebnisse für die Kundenbindung.
Ob eine bestimmte Bindungsnachricht als Utility- oder Marketing-Vorlage genehmigt wird: Das entscheidet Meta bei der Prüfung.
Wo Kundendaten gehostet werden. Fragen Sie das Slide-Team, bevor Sie unterschreiben.

Fragen

Direkte Antworten

Wie holt Slide frühere Kunden zurück?

Gruppieren Sie sie nach Tags, Kontaktfeldern und Lebenszyklusphase und senden Sie dann eine geplante WhatsApp-Kampagne aus genehmigten Vorlagen, mit zeitversetzten Follow-up-Schritten, oder eine E-Mail-Kampagne an ein Segment. Bei Shopify-Shops starten Win-back-, Wiederbestell-, Wieder-auf-Lager- und Preissenkungs-Ereignisse Nachrichten aus der Shop-Aktivität, ohne dass jemand sie plant. Abgemeldete und blockierte Kontakte werden übersprungen.

Quelle:Leitfaden zu Kontakten Leitfaden zu Kampagnen Leitfaden zu Kampagnen Leitfaden zu Shopify

Welche Einwilligung brauchen wir für Bindungsnachrichten?

WhatsApp verlangt das Opt-in des Kunden, das Ihr Unternehmen nennt, bevor Sie ihn zuerst anschreiben, und jedes Opt-out muss beachtet werden. Darüber hinaus legt das Recht jedes Landes die Regeln fest, und sie unterscheiden sich: Südafrika erlaubt zum Beispiel das Bewerben ähnlicher Produkte bei Bestandskunden, die bei der Erhebung und in jeder Nachricht widersprechen konnten, während Katar eine vorherige Einwilligung für elektronisches Direktmarketing verlangt. Prüfen Sie die Regeln für Ihren Markt unter den Standorten.

Quelle:WhatsApp-Business-Messaging-Richtlinie Information Regulator: Hinweis zum Direktmarketing NCSA: Leitlinie zur elektronischen Kommunikation für Direktmarketing

Wie funktionieren Abmeldungen und Opt-outs?

E-Mail-Kampagnen enthalten eine Ein-Klick-Abmeldung und unterdrücken Hard Bounces und Beschwerden; Soft Bounces werden nicht unterdrückt, und es gibt keine Listenbereinigung. Auf WhatsApp blockiert Slide einen Kontakt, der sich abmeldet, und überspringt ihn auf jedem Kanal, doch die Liste der Opt-out-Keywords beginnt leer, fügen Sie daher Ihre Keywords vor der ersten Kampagne hinzu. E-Mails, die ein Automatisierungsschritt sendet, enthalten keine Abmeldung und prüfen diese Listen nicht, daher gehören Bindungs-E-Mails in Kampagnen oder Sequenzen.

Quelle:Leitfaden zu Kampagnen

Können wir Kunden auf Instagram reaktivieren?

Nein. Slide sendet keine ausgehenden oder Broadcast-DMs auf Instagram und nichts, wenn die letzte Nachricht der Person mehr als 24 Stunden zurückliegt, und Meta erlaubt unter seinem Human-Agent-Tag keine Werbeinhalte. Reaktivieren Sie Instagram-Follower, die auch Kunden sind, per E-Mail oder auf WhatsApp, sofern sie Ihnen eine Adresse oder Nummer und ihre Erlaubnis gegeben haben.

Quelle:Meta: Instagram Messaging API Meta: Instagram Platform, Überblick

Was kostet eine WhatsApp-Bindungskampagne?

Meta berechnet pro zugestellter Vorlage, zu einem Tarif, der von der Kategorie, unter der die Vorlage genehmigt wurde, und vom Land des Kunden abhängt; eine als Marketing genehmigte Vorlage kostet daher für das Land jedes Empfängers den Marketing-Tarif. Slide bucht diese Gebühren getrennt vom Tarif von Ihrem Prepaid-Guthaben ab und stoppt den Versand, wenn das Guthaben leer ist. Den genauen Preis pro Nachricht für Ihr Konto zeigt das Guthaben.

Quelle:Meta: WhatsApp-Preise Leitfaden zur WhatsApp-Business-Einrichtung Leitfaden zu Abrechnung und Guthaben

Gibt es eine Seite zur Kundenbindung in unserem Markt?

Es gibt eine Seite zur WhatsApp-Kundenbindung in Indien und eine zur E-Mail-Kundenbindung in Kanada, wo die stillschweigende Einwilligung nach CASL 2 Jahre nach einem Kauf gilt. Regeln für andere Märkte sind unter den Standorten zusammengefasst.

Quelle:Kanadas Anti-Spam-Gesetz (Canada's Anti-Spam Legislation), Abschnitt 10(10)

Wichtige Fakten

Wichtige Fakten: Kundenbindung mit Slide

Slide passt gut zu einem Unternehmen mit früheren Kunden, die per Opt-in auf WhatsApp oder per E-Mail erreichbar sind, besonders zu einem Shopify-Shop, der segmentierte Kampagnen und shopgesteuertes Win-back mit Abmeldung und Unterdrückung wünscht: Das ist umgesetzt. Weniger gut passt es, wenn Sie Menschen auf Instagram reaktivieren möchten, einen Umsatzbericht für WhatsApp-Nachrichten brauchen oder auf Listenbereinigung und Double-Opt-in angewiesen sind, die nicht umgesetzt sind.

Produkt: Slide (auch „Slide by Synquic“), eine Plattform zur Automatisierung der Kundenkommunikation über Kanäle hinwegQuelle:Über Synquic
Unternehmen: SynquicQuelle:Über Synquic
Workflow: Kundenbindung: segmentierte WhatsApp-Kampagnen aus genehmigten Vorlagen, Shopify-Win-back- und Wiederbestell-Ereignisse und E-Mail-Kampagnen mit Ein-Klick-AbmeldungQuelle:Leitfaden zu Kampagnen Leitfaden zu Shopify Leitfaden zu Kampagnen
Opt-outs: Ein Kontakt, der sich abmeldet, wird auf jedem Kanal blockiert und übersprungen; die Liste der WhatsApp-Opt-out-Keywords beginnt leer und muss festgelegt werden
E-Mail-Unterdrückung: Hard Bounces und Beschwerden werden unterdrückt; Soft Bounces nicht, und es gibt keine ListenbereinigungQuelle:Leitfaden zu Kampagnen
WhatsApp-Nutzungsgebühren: Meta berechnet pro Nachricht nach Kategorie und nach Land des Empfängers. Seit dem 1. Oktober 2026 werden auch Service-Antworten berechnet, nach 1.000 kostenlosen pro Monat und Business-Nummer. In Slide stammen diese Gebühren aus dem Prepaid-Guthaben, getrennt vom TarifQuelle:Meta: WhatsApp-Preise (öffnet in einem neuen Tab)Meta: Preise für Nachrichten ohne Vorlage (öffnet in einem neuen Tab)WhatsApp Business: FAQ (öffnet in einem neuen Tab)Leitfaden zu Abrechnung und Guthaben
Einschränkungen: Keine Reaktivierung auf Instagram; E-Mail-Schritte in Automatisierungen enthalten keine Abmeldung; kein Double-Opt-in; WhatsApp-Umsatz wird im Dashboard nicht angezeigtQuelle:Leitfaden zum Automatisierungs-Builder Leitfaden zu Kampagnen
Preisquelle: Die aktuelle Preisseite, slide.synquic.com/pricingQuelle:Slide-Preise
Letzte Faktenprüfung: 11. Oktober 2026

Wie es weitergeht

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