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Servicios · Automatización de email

Automatización de email con secuencias, campañas y una bandeja compartida

Slide, de Synquic, automatiza el email desde tu propio dominio autenticado: las secuencias envían un primer email y hasta cinco seguimientos en el mismo hilo que se detienen cuando la persona responde, las campañas llegan a segmentos con pruebas A/B y baja con un clic, y las respuestas llegan a una bandeja compartida donde las contesta tu equipo o un agente de IA. El email de marketing pertenece a las secuencias y a las campañas, porque el paso "enviar email" de la automatización no añade enlace de baja ni comprueba la lista de bajas. No existe una norma de email para toda la región MENA, así que se aplica la ley de cada país: el Artículo 22 de Catar, por ejemplo, se aplica al email junto con los mensajes de texto y las redes sociales. Singapur, Kenia, Sudáfrica y Canadá tienen su propia página de email porque fijan normas dirigidas al email de marketing; los demás mercados se tratan en sus páginas de ubicación.

Los datos de esta página se revisaron por última vez el 11 de octubre de 2026. Ver los datos clave y las fuentes.

Para quién es

El comprador y el problema

Empresas que hacen seguimiento de consultas, incorporan clientes o envían ofertas y boletines por email, y quieren que ese email salga de su propio dominio y quede en el mismo registro de contacto que sus conversaciones de WhatsApp e Instagram.

El email de seguimiento es fácil de poner en marcha y fácil de hacer mal: una secuencia que sigue después de que la persona ha respondido, una campaña que llega a quienes se dieron de baja, direcciones que rebotan una y otra vez. En varios mercados la ley también exige consentimiento, un remitente claro y una baja que funcione en cada email de marketing, y una herramienta que omita cualquiera de ellos deja a la empresa expuesta.

Qué hace Slide

Capacidades compatibles, vinculadas al producto

  • Envía desde tu propio dominio

    Añade tu dominio de envío y los registros DNS que muestra Slide, y verifícalo. Los emails de las automatizaciones salen por la propia conexión de correo de tu organización.

  • Secuencias que se detienen al recibir respuesta

    Un primer email y hasta cinco seguimientos en el mismo hilo, con un intervalo de 1 hora a 60 días. Una respuesta detiene la secuencia cuando hay un buzón conectado; cada email lleva por defecto una línea de baja, y las direcciones dadas de baja, suprimidas o que han rebotado se omiten. Las secuencias siguen un único camino, sin ramificaciones.

  • Campañas a segmentos, con pruebas A/B

    Envía a segmentos, prueba el asunto, el contenido, el nombre del remitente o el texto de vista previa, y sigue las aperturas y los clics. Cada email de campaña incluye una baja con un clic.

  • Supresión de rebotes y quejas

    Los rebotes duros y las quejas se suprimen automáticamente. Los rebotes blandos no, y no hay limpieza de listas ni verificación de direcciones, así que vigila los primeros envíos.

  • Disparadores desde Shopify y tus formularios

    Los eventos de la tienda, como el checkout abandonado, la confirmación de pedido y la recuperación de clientes, y los envíos desde ventanas emergentes, el formulario del sitio, las páginas de destino y los formularios de leads de anuncios pueden iniciar automatizaciones de email.

  • Respuestas en una bandeja compartida, con un agente de IA

    Las respuestas a un buzón conectado llegan como hilos a la bandeja compartida, con asignación y estados de abierto o cerrado. Un agente de IA puede contestar emails a partir de tu base de conocimiento, y un paso de traspaso incorpora a una persona. Las respuestas se leen por sondeo, no en tiempo real.

  • Informes de campañas e ingresos

    Estadísticas de campañas y secuencias, registros de las automatizaciones paso a paso e ingresos de Shopify atribuidos a cada campaña de email.

  • Email transaccional desde las automatizaciones

    Un paso de la automatización puede enviar un recibo, una confirmación o la respuesta a una solicitud. Ese paso no añade enlace ni cabecera de baja y no comprueba las listas de bajas ni de supresión, así que es solo para correo transaccional.

Servicios · Automatización de email

Dónde corresponde el email de marketing

Slide envía email de tres maneras, y solo dos gestionan las bajas. Las secuencias añaden una línea de baja a cada email y omiten las direcciones que se han dado de baja, han sido suprimidas o han rebotado. Las campañas añaden una baja con un clic y suprimen los rebotes duros y las quejas.

El paso "enviar email" de la automatización no hace ninguna de las dos cosas. No añade enlace ni cabecera de baja y no comprueba las listas de bajas ni de supresión. Eso es lo correcto para un recibo, una confirmación de reserva o la respuesta a una solicitud de alguien, e incorrecto para cualquier cosa promocional. Dondequiera que la ley de marketing exija una baja, y en Singapur, Kenia, Sudáfrica, Canadá y Catar la exige, envía el email de marketing mediante una secuencia o una campaña, nunca con el paso de la automatización.

Ejemplo de flujo de trabajo, ilustrativo

Una consulta desde el sitio web con seguimiento por email hasta que la persona responde

Un estudio de diseño de interiores añade un formulario de contacto a su sitio y quiere hacer seguimiento de cada consulta sin que nadie controle las fechas a mano. Así avanza una consulta por el flujo que construye en Slide.

  1. Disparador

    Un visitante envía el formulario de contacto

    El envío crea o actualiza el contacto e inicia una automatización.

  2. Acción

    Se envía un acuse de recibo al instante

    Un paso de la automatización envía "Hemos recibido tu consulta" desde el dominio propio del estudio. Es transaccional, así que el paso de la automatización es la herramienta adecuada.

  3. Interacción con el cliente

    Una secuencia hace el seguimiento

    La automatización añade el contacto a una secuencia de seguimiento: un email con el portafolio a la mañana siguiente y después dos seguimientos en el mismo hilo con unos días de diferencia, cada uno con una línea de baja.

  4. Calificación

    Una respuesta detiene la secuencia

    El visitante responde al segundo email con el tamaño de la habitación y un presupuesto. El buzón conectado recoge la respuesta en su siguiente revisión y la secuencia se detiene, así que no sale ningún seguimiento más.

  5. Traspaso a una persona

    Un diseñador se hace cargo del hilo

    La respuesta aparece en la bandeja compartida, donde se asigna a un diseñador que contesta desde el mismo hilo.

  6. Excepción

    Si la dirección rebota o se da de baja

    Un rebote duro o una baja eliminan la dirección de todos los envíos posteriores de la secuencia. Un rebote blando no se suprime, así que alguien los revisa a mano.

  7. Resultado registrado

    La consulta queda en un solo registro de contacto

    El contacto conserva las respuestas del formulario, el hilo y el historial de la secuencia, y la ejecución de la automatización queda registrada paso a paso junto a las estadísticas de la secuencia.

Una ilustración de cómo funciona el flujo de trabajo, no un caso de éxito de un cliente. Los nombres, las cifras y los mensajes son ejemplos.

Configuración

Lo que necesitas y la secuencia de lanzamiento

Requisitos

  • Un dominio de envío que controles

    Añade el dominio en Slide, publica los registros DNS que muestra y verifica. A partir de entonces el correo sale con tu propio nombre y dominio.

    Fuente:Guía de configuración del canal de email
  • Un buzón conectado

    Hace falta si las respuestas deben llegar a la bandeja y detener las secuencias. Las respuestas se leen por sondeo, así que cuenta con un pequeño retraso.

    Fuente:Guía de configuración del canal de emailGuía de campañas
  • Un registro del consentimiento

    Slide no tiene doble confirmación de suscripción, así que decide cómo recoges el consentimiento y registra su origen en un campo personalizado del contacto antes de importar o captar direcciones.

    Fuente:Guía del constructor de automatizacionesGuía de contactos
  • Créditos de email

    Cada envío descuenta de los créditos de email que incluye tu plan, y se pueden añadir más. Una secuencia se pausa en lugar de fallar cuando se agotan los créditos.

    Fuente:Precios de Slide

Secuencia de lanzamiento

  1. Añade y verifica tu dominio de envío y conecta un buzón (guía de configuración del canal de email).

  2. Importa los contactos con su origen de consentimiento en un campo personalizado (guía de contactos) y decide a qué direcciones puedes enviar marketing.

  3. Crea secuencias y campañas (guía de campañas) y mantén la baja en cada email de marketing.

  4. Reserva el paso "enviar email" de la automatización para el correo transaccional: recibos, confirmaciones y respuestas a solicitudes.

  5. Envía pruebas a tus propias direcciones y comprueba el nombre del remitente, la baja y cómo una respuesta detiene la secuencia.

  6. Tras los primeros envíos, revisa los rebotes y las quejas, y elimina a mano las direcciones con rebotes blandos.

Consideraciones locales

Normas de email por mercado, incluida la región MENA

El email funciona igual en Slide en todos los países. La ley sobre el email de marketing no: cuatro mercados de este sitio fijan normas dirigidas directamente a él y tienen su propia página de email, y otros, como Catar, aplican al email una norma de marketing directo junto con otros canales.

Este es un resumen de las normas públicas a modo de orientación, no asesoramiento jurídico. Slide no certifica que la mensajería de ningún negocio cumpla la legislación local; consulta tus propias obligaciones con un asesor cualificado.

Evidencia

En qué se apoyan estas afirmaciones

  • El email se envía desde el dominio autenticado de la propia empresa o desde un buzón conectado

    Añade el dominio de envío y sus registros DNS y luego verifícalo. Se puede conectar un buzón para que las respuestas lleguen a la bandeja (se leen por sondeo, no en tiempo real). Los emails de las automatizaciones usan la conexión de correo propia de la organización.

    Documentación de SlideComprobado el 11 de octubre de 2026Guía de configuración del canal de email
  • Las secuencias de email envían un primer email y hasta 5 seguimientos que se detienen cuando la persona responde

    Seguimientos separados de 1 hora a 60 días, en el mismo hilo, que se detienen al responder (requiere un buzón conectado). Cada email lleva por defecto una línea de baja, y se omiten las direcciones dadas de baja, suprimidas o con rebote. Las secuencias son de un solo camino.

    Verificado en el productoComprobado el 11 de octubre de 2026Guía de campañas
  • Las campañas de email admiten segmentos, pruebas A/B, seguimiento de aperturas y clics, baja con un clic y supresión de rebotes

    Pruebas A/B del asunto, el contenido, el nombre del remitente o el texto de vista previa; baja con un clic; los rebotes duros y las quejas se suprimen. Los rebotes blandos no se suprimen y no hay limpieza de listas.

    Verificado en el productoComprobado el 11 de octubre de 2026Guía de campañas
  • Los envíos de email descuentan de los créditos de email incluidos en el plan, y las secuencias se pausan cuando se agotan los créditos

    Los planes incluyen una cuota mensual de emails y se pueden añadir créditos; una secuencia se pausa con "sin créditos de email" en lugar de fallar en silencio.

    Verificado en el productoComprobado el 11 de octubre de 2026Precios de Slide
  • Los informes cubren la entrega y las lecturas de WhatsApp, las aperturas y los clics del email, las ejecuciones de las automatizaciones y los ingresos de Shopify

    Informes de WhatsApp (enviados, entregados, leídos, fallidos, coste), estadísticas de campañas y secuencias de email, métricas de Instagram, registros de cada ejecución de las automatizaciones e ingresos de Shopify por campaña de email. No hay un informe de atribución entre canales, y los ingresos de WhatsApp no se muestran en el panel.

    Verificado en el productoComprobado el 11 de octubre de 2026Guía de campañas
  • Cleanse Ayurveda lleva recorridos posventa después del pedido

    Configuración publicada: 4 automatizaciones activas; la tienda conectada para que la guía posventa funcione en WhatsApp, Instagram y email.

    Declaración de la empresaComprobado el 11 de octubre de 2026Caso de éxito de Cleanse Ayurveda
Precios

Cómo se compone el costo

El email funciona con el plan de Slide. Un espacio de trabajo creado con un número de India se factura en rupias y cualquier otro espacio de trabajo en dólares estadounidenses; los planes y los precios actuales están en la página de precios, los planes de pago empiezan con una prueba de 14 días y las respuestas del agente de IA dependen del plan. Fuera de India, confirma el método de pago con el equipo de Slide antes de suscribirte.

Cada email enviado descuenta de los créditos de email que incluye el plan, y se pueden añadir más créditos. Cuando se agotan los créditos, una secuencia se pausa con el estado "sin créditos de email" en lugar de fallar en silencio. No hay cargo por mensaje de Meta en el email; eso se aplica solo a WhatsApp.

Fuente:Precios de SlidePrecios de SlideGuía de facturación y billeteraGuía del constructor de automatizacionesPrecios de SlideMeta: precios de WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)
Alcance y límites

Cuándo encaja y qué no hace

Encaja bien cuando

  • Seguimiento tras un formulario, una consulta o una compra que debe detenerse en cuanto la persona responde.
  • Boletines y ofertas a segmentos, con pruebas A/B sobre el asunto o el nombre del remitente.
  • Una tienda Shopify que quiere conocer los ingresos por campaña de email junto con las novedades de pedidos por WhatsApp.

Requiere a una persona cuando

  • Respuestas que plantean una pregunta real: llegan a la bandeja compartida para el equipo o el agente de IA.
  • Reclamaciones y disputas sobre bajas.
  • Limpiar una lista: Slide no verifica direcciones ni elimina los rebotes blandos.

No se establece en esta página

  • Tasas de llegada a la bandeja de entrada o de entregabilidad: Slide no publica ninguna y no ofrece IP de envío dedicadas.
  • Cualquier cambio en aperturas, clics o ingresos: Slide no publica resultados medidos.
  • Dónde se alojan los datos de los clientes. Pregunta al equipo de Slide antes de firmar.
Preguntas

Respuestas directas

¿Qué puede automatizar Slide por email?

Secuencias de seguimiento de hasta seis emails que se detienen cuando la persona responde, campañas a segmentos con pruebas A/B y seguimiento de aperturas y clics, y emails activados por eventos de Shopify o envíos de formularios. Las respuestas llegan a una bandeja compartida, donde contesta tu equipo o un agente de IA. Todo se envía desde tu propio dominio autenticado.

Fuente:Guía de campañasGuía de campañasGuía de ShopifyGuía del constructor de automatizacionesGuía de inicioGuía de configuración del canal de email

¿Qué diferencia hay entre una secuencia, una campaña y el paso de email de la automatización?

Una secuencia es un primer email y hasta cinco seguimientos en el mismo hilo que se detienen al recibir respuesta, cada uno con una línea de baja. Una campaña es un envío a un segmento, con pruebas A/B, seguimiento y baja con un clic. El paso "enviar email" de la automatización envía un único email desde dentro de un flujo, y no añade enlace de baja ni comprueba las listas de bajas ni de supresión. Usa secuencias y campañas para el marketing, y reserva el paso de la automatización para el correo transaccional.

Fuente:Guía de campañasGuía de campañas

¿Qué necesitamos para enviar desde nuestro propio dominio?

Un dominio que controles, los registros DNS que muestra Slide publicados en él y una comprobación de verificación en Slide. Conecta también un buzón si las respuestas deben llegar a la bandeja y detener las secuencias; las respuestas se leen por sondeo, así que aparecen tras un breve retraso en lugar de al instante. Los emails de las automatizaciones siempre salen por la propia conexión de correo de tu organización.

Fuente:Guía de configuración del canal de emailGuía de campañas

¿Cómo gestiona Slide las bajas, los rebotes y las quejas?

Las secuencias añaden una línea de baja por defecto y omiten las direcciones dadas de baja, suprimidas y que han rebotado. Las campañas añaden una baja con un clic y suprimen automáticamente los rebotes duros y las quejas; los rebotes blandos no se suprimen. El paso "enviar email" de la automatización no comprueba ninguna de estas listas, por eso el marketing nunca debe pasar por él.

Fuente:Guía de campañasGuía de campañas

¿Admite Slide la doble confirmación de suscripción, la limpieza de listas o los registros de consentimiento?

Hoy no. No hay doble confirmación de suscripción, ni verificación de direcciones, ni limpieza de listas. Puedes registrar dónde y cuándo se dio el consentimiento en un campo personalizado de cada contacto, pero los contactos no se pueden exportar desde Slide. Si tu mercado te exige demostrar el consentimiento, planifica cómo llevarás ese registro antes de recoger direcciones.

Fuente:Guía del constructor de automatizacionesGuía de campañasGuía de contactos

¿Cómo se cobra el email?

A través del plan de Slide, facturado en rupias para un espacio de trabajo creado con un número de India y en dólares estadounidenses en los demás casos, con los precios en la página de precios. Cada email enviado descuenta de los créditos de email del plan, que se pueden recargar; una secuencia se pausa en lugar de fallar cuando se agotan. El email no lleva cargo por mensaje de Meta, que se aplica solo a WhatsApp.

Fuente:Precios de SlideGuía de facturación y billeteraPrecios de SlideMeta: precios de WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)

¿Existe una norma para la automatización de email en MENA?

No existe ninguna norma de email para toda la región: MENA no tiene una definición oficial única y se aplica la ley propia de cada país. La Ley de Protección de Datos Personales de Emiratos Árabes Unidos exige consentimiento con excepciones, y el Artículo 22 de Catar exige consentimiento previo, un remitente visible, una etiqueta de marketing y una dirección de baja en cada mensaje de marketing. En cuanto a Arabia Saudita, este sitio aún no ha verificado los detalles del email de marketing. Las páginas de ubicación de Emiratos Árabes Unidos, Catar y Arabia Saudita recogen lo que se ha comprobado.

Fuente:Banco Mundial: grupos de países y de préstamos (se abre en una pestaña nueva)Portal del gobierno de Emiratos Árabes Unidos: leyes de protección de datos (se abre en una pestaña nueva)NCSA: directriz sobre comunicaciones electrónicas para marketing directo (se abre en una pestaña nueva)SDAIA: centro de conocimiento sobre protección de datos personales (se abre en una pestaña nueva)CST: reglamento para frenar los mensajes y las llamadas de spam (se abre en una pestaña nueva)

¿Por qué solo Singapur, Kenia, Sudáfrica y Canadá tienen su propia página de email?

Porque esos cuatro fijan normas dirigidas al email de marketing que cambian la forma en que debe construirse una secuencia o una campaña: la etiqueta "<ADV>" de Singapur, el enlace de baja y las normas sobre el remitente de Kenia, el consentimiento y la excepción para clientes del artículo 69 de la POPIA en Sudáfrica, y los plazos de consentimiento de la CASL de Canadá y sus bajas en 10 días hábiles. Los demás mercados se tratan en sus páginas de ubicación: el Artículo 22 de Catar se aplica al email junto con los mensajes de texto y las redes sociales; las normas de la TRAI de India cubren el SMS y la voz en lugar del email; la norma de consentimiento GAID de Nigeria se aplica a todos los canales.

Fuente:Singapore Statutes: Ley de Control del Spam (Spam Control Act) de 2007 (se abre en una pestaña nueva)Reglamentos de Protección de Datos (Generales) de 2021 (se abre en una pestaña nueva)Information Regulator: nota orientativa sobre marketing directo (se abre en una pestaña nueva)Legislación antispam de Canadá (S.C. 2010, c. 23) (se abre en una pestaña nueva)NCSA: directriz sobre comunicaciones electrónicas para marketing directo (se abre en una pestaña nueva)TRAI: TCCCPR (se abre en una pestaña nueva)NDPC: GAID 2025 (se abre en una pestaña nueva)

¿Puede un agente de IA contestar las respuestas por email?

Sí. Las respuestas a un buzón conectado llegan a la bandeja compartida, y un agente de IA puede contestarlas a partir de tu base de conocimiento, con un paso de traspaso para incorporar a una persona. Los hilos de email se pueden asignar y marcar como abiertos o cerrados. Las respuestas de IA dependen de tu plan.

Fuente:Guía del constructor de automatizacionesGuía de inicioGuía del constructor de automatizaciones
Datos clave

Datos clave: automatización de email

Slide encaja bien si quieres secuencias de seguimiento que se detienen al recibir respuesta, campañas segmentadas con pruebas A/B y gestión de bajas, y el email en el mismo registro de contacto que WhatsApp e Instagram, enviado desde tu propio dominio. Encaja peor si necesitas secuencias con ramificaciones, doble confirmación de suscripción, limpieza de listas o verificación de direcciones, una exportación de contactos o de consentimientos, IP de envío dedicadas, o email de marketing enviado directamente desde un paso de automatización, que no lleva enlace de baja.

Producto
Slide (también "Slide by Synquic"), una plataforma para automatizar la mensajería con clientes en todos los canalesFuente:Sobre Synquic
Empresa
SynquicFuente:Sobre Synquic
Requisitos previos
Un dominio de envío autenticado con los registros DNS que muestra Slide, y un buzón conectado si las respuestas deben detener las secuencias o llegar a la bandejaFuente:Guía de configuración del canal de emailGuía de campañas
Secuencias
Un primer email y hasta 5 seguimientos en el mismo hilo, con un intervalo de 1 hora a 60 días, detenidos por una respuesta cuando hay un buzón conectadoFuente:Guía de campañas
Gestión de bajas
Las secuencias llevan por defecto una línea de baja y las campañas una baja con un clic; ambas omiten las direcciones dadas de baja. El paso "enviar email" de la automatización no hace ninguna de las dos cosas, así que es para correo transaccionalFuente:Guía de campañasGuía de campañas
Uso del email
Cada envío descuenta de los créditos de email del plan; una secuencia se pausa cuando se agotan los créditosFuente:Precios de Slide
Traspaso a una persona
Un paso de la automatización entrega la conversación al equipo en la bandeja compartida con las respuestas recogidas y le avisa por email. No pausa las automatizaciones de forma permanente y no hay un paso de devoluciónFuente:Guía del constructor de automatizaciones
Facturación de Slide
En rupias indias para un espacio de trabajo creado con un número de India y en dólares estadounidenses para cualquier otro; los planes y los precios están en la página de preciosFuente:Guía de facturación y billeteraPrecios de Slide
Integraciones verificadas
Shopify, HubSpot, Google Sheets y Forms, anuncios de leads de Meta, Cal.com, webhooks salientes y una API pública. WooCommerce, Zoho, Salesforce, Calendly y Google Calendar no están desarrolladosFuente:Guía de integracionesReferencia de la API
Limitaciones
Sin doble confirmación de suscripción, verificación de direcciones ni limpieza de listas; rebotes blandos sin suprimir; secuencias de un solo camino; respuestas leídas por sondeo, no en tiempo real; sin exportación de contactosFuente:Guía del constructor de automatizacionesGuía de campañasGuía de campañasGuía de configuración del canal de emailGuía de contactos
Fuente de precios
La página de precios actual, slide.synquic.com/pricingFuente:Precios de Slide
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