Haz que los clientes vuelvan con recordatorios y ofertas oportunos. En piloto automático.
Campañas promocionales, recordatorios de recompra, soporte posventa y flujos para recuperar clientes: Slide automatiza la fidelización de clientes en WhatsApp y por email.
Del canal conectado a la automatización en marcha.
Segmenta a tus clientes
Etiqueta a los contactos por historial de compras, nivel de interacción o atributos personalizados y dirige con precisión las campañas de fidelización.
Configura flujos de fidelización automatizados
Programa campañas para un segmento y crea recordatorios de renovación y flujos de reactivación en el constructor visual.
Las conversaciones ocurren solas
Los mensajes se envían en el momento adecuado, personalizados con los datos del cliente, y parecen conversaciones 1:1.
Sigue el rendimiento de la fidelización
Consulta las tasas de entrega y lectura de las campañas de WhatsApp, las aperturas y los clics del email, y los ingresos de Shopify de las campañas de email.
Fidelización que funciona mientras duermes.
Difusiones promocionales
WhatsAppEnvía campañas segmentadas de WhatsApp con plantillas aprobadas a contactos con permiso (opt-in): ventas flash, campañas de temporada y ofertas.
Segmento: «Clientes que compraron en el T4» → Mensaje: «Tu oferta exclusiva está activa durante 24 h 🎉».
Recordatorios de renovación y recompra
WhatsAppRecuerda a los clientes cuándo toca reponer un producto consumible, a partir de los eventos de recompra de tu tienda Shopify o de una campaña programada.
Toca reponer → WhatsApp: «¿Te queda poco? Repón en un toque 👇».
Flujos de soporte posventa
WhatsAppIncorpora a los clientes nuevos y responde sus dudas de configuración en conversaciones estructuradas de WhatsApp.
Pedido entregado → Día 1: guía de desembalaje → Día 3: «¿Tienes alguna duda?» → Día 7: consejos para sacarle el máximo partido a [producto].
Campañas de reactivación
WhatsAppRecupera a los clientes que llevan tiempo sin pedir, a partir de los eventos de recuperación de tu tienda Shopify o de un segmento que tú definas.
Evento de recuperación de tu tienda → «¡Te echamos de menos! Aquí tienes un 15% de descuento en tu próximo pedido 💛».
Qué impulsa la fidelización de clientes.
Segmentación de contactos
Etiqueta y filtra contactos por historial de compras, etapa del ciclo de vida o cualquier atributo personalizado.
Campañas de difusión
Envía campañas dirigidas a segmentos con permiso (opt-in) por WhatsApp y email.
Secuencias automatizadas
Secuencias programadas para la incorporación, la renovación y la reactivación, que funcionan 24/7.
Analítica de fidelización
Tasas de entrega, lectura, apertura y clic por campaña, con los ingresos de Shopify de las campañas de email.
Se usa en muchos sectores.
Los mismos canales y el mismo constructor se adaptan a los flujos de trabajo propios de cada sector. Descubre cómo se beneficia el tuyo.
Recupera a antiguos clientes con mensajes que aceptaron recibir
Slide, de Synquic, recupera a antiguos clientes con campañas segmentadas de WhatsApp de plantillas aprobadas, mensajes de recuperación y de recompra de Shopify, y campañas de email con baja con un clic y supresión automática de rebotes duros y quejas. Meta cobra las plantillas de WhatsApp por mensaje, según la categoría y el país del cliente. Instagram no puede volver a captar a nadie, porque Slide no envía ningún mensaje de Instagram pasadas 24 horas desde el último de la persona.
Fidelización de clientes por canal y mercado
- WhatsApp en IndiaCómo usan las marcas indias Slide para los recordatorios de recompra por WhatsApp y las campañas de recuperación de antiguos clientes, con consentimiento, bajas y respaldo por SMS solo en India.
- Email en CanadáEmails de recuperación y de recompra a antiguos clientes en Canadá con Slide, basados en el consentimiento implícito de 2 años de la CASL tras una compra y en el consentimiento expreso después.
En qué se apoyan estas afirmaciones
- Las campañas de WhatsApp envían plantillas aprobadas a etiquetas o segmentos, con programación y seguimientos con espera
Difusiones programadas a etiquetas o segmentos, pasos de seguimiento con espera y un respaldo por email. Los contactos dados de baja y bloqueados se omiten. El respaldo por SMS funciona solo para números de India.
- Las campañas de email admiten segmentos, pruebas A/B, seguimiento de aperturas y clics, baja con un clic y supresión de rebotes
Pruebas A/B del asunto, el contenido, el nombre del remitente o el texto de vista previa; baja con un clic; los rebotes duros y las quejas se suprimen. Los rebotes blandos no se suprimen y no hay limpieza de listas.
- Los eventos de Shopify activan automatizaciones de WhatsApp y email, entre ellas la de checkout abandonado y los avisos de pedido
Unos 20 eventos de la tienda: checkout y carrito abandonados, confirmación del pedido, pago contra entrega, enviado, en reparto, entregado (el envío se completó con éxito), solicitud de reseña, recuperación de clientes, recompra, de nuevo en stock y bajada de precio. Shopify es la única plataforma de tiendas compatible; el disparador de carrito necesita el embed en la tienda online. Una respuesta de confirmación o cancelación del pago contra entrega no actualiza el pedido de Shopify.
- Cleanse Ayurveda lleva recorridos posventa después del pedido
Configuración publicada: 4 automatizaciones activas; la tienda conectada para que la guía posventa funcione en WhatsApp, Instagram y email.
- Mirza International lleva WhatsApp, Instagram, email y voz sobre un único registro de contacto
Configuración publicada: 18 automatizaciones activas en seis canales; contactos identificados primero por teléfono y después por email; flujos reutilizados entre canales.
Cómo se compone el costo
El plan de Slide determina qué funciones tienes; los planes y los precios actuales están en la página de precios, y los planes de pago empiezan con una prueba de 14 días. Los espacios de trabajo creados con un número de India se facturan en rupias, y todos los demás en dólares estadounidenses.
Cada mensaje de una campaña de WhatsApp es una plantilla, que Meta cobra por mensaje entregado a la tarifa de la categoría bajo la que la aprobó y del país del cliente; una oferta de fidelización aprobada como plantilla de marketing se cobra a la tarifa de marketing. Slide descuenta estos cargos de tu billetera de prepago, aparte del plan, y deja de enviar cuando la billetera está vacía.
Las campañas de email descuentan de los créditos de email del plan. El precio exacto por mensaje de WhatsApp de tu cuenta aparece en la billetera.
Cuándo encaja y qué no hace
Encaja bien cuando
- Antiguos clientes que aceptaron recibir mensajes de WhatsApp o email de tu empresa.
- Una tienda Shopify con compras repetidas, donde se aplican los eventos de recompra y de recuperación de clientes.
- Grupos de clientes que puedes definir a partir de etiquetas, campos del contacto y etapas del ciclo de vida.
Requiere a una persona cuando
- Un antiguo cliente que responde con una queja o una solicitud de reembolso.
- Clientes de alto valor que esperan un mensaje personal.
- Quien quiere dejar de recibir un tipo de mensaje pero conservar otro, ya que una baja bloquea el contacto en todos los canales.
No se establece en esta página
- Cualquier cambio en las compras repetidas o en la pérdida de clientes: Slide no publica resultados medidos para la fidelización.
- Si un mensaje de fidelización concreto se aprobará como plantilla de utilidad o de marketing: lo decide Meta cuando la revisa.
- Dónde se alojan los datos de los clientes. Pregunta al equipo de Slide antes de firmar.
Respuestas directas
¿Cómo recupera Slide a los antiguos clientes?
Agrúpalos por etiquetas, campos del contacto y etapa del ciclo de vida, y envía después una campaña programada de WhatsApp de plantillas aprobadas, con pasos de seguimiento con espera, o una campaña de email a un segmento. En las tiendas Shopify, los eventos de recuperación de clientes, recompra, producto de nuevo en stock y bajada de precio inician mensajes a partir de la actividad de la tienda sin que nadie los programe. Los contactos dados de baja y bloqueados se omiten.
Fuente:Guía de contactosGuía de campañasGuía de campañasGuía de Shopify¿Qué consentimiento necesitamos para los mensajes de fidelización?
WhatsApp exige el permiso (opt-in) del cliente, que nombre a tu empresa, antes de escribirle primero, y toda baja debe respetarse. Más allá de eso, la ley de cada país fija las normas y varían: Sudáfrica, por ejemplo, permite hacer marketing de productos similares a clientes existentes que pudieron oponerse al recogerse sus datos y en cada mensaje, mientras que Catar exige consentimiento previo para el marketing directo electrónico. Consulta las normas de tu mercado en ubicaciones.
Fuente:Política de mensajería de WhatsApp Business (se abre en una pestaña nueva)Information Regulator: nota orientativa sobre marketing directo (se abre en una pestaña nueva)NCSA: directriz sobre comunicaciones electrónicas para marketing directo (se abre en una pestaña nueva)¿Cómo funcionan las bajas de email y las de WhatsApp?
Las campañas de email llevan baja con un clic y suprimen los rebotes duros y las quejas; los rebotes blandos no se suprimen, y no hay limpieza de listas. En WhatsApp, Slide bloquea a un contacto que se da de baja y lo omite en todos los canales, pero la lista de palabras clave de baja empieza vacía, así que añade tus palabras clave antes de la primera campaña. Un email enviado por un paso de automatización no añade baja ni comprueba esas listas, por lo que el email de fidelización corresponde a campañas o secuencias.
Fuente:Guía de campañas¿Podemos volver a captar a clientes en Instagram?
No. Slide no envía DM de Instagram salientes ni de difusión, ni nada pasadas 24 horas desde el último mensaje de la persona, y Meta no permite contenido promocional bajo su etiqueta de agente humano. Vuelve a captar por email o por WhatsApp a los seguidores de Instagram que también son clientes, si te dieron una dirección o un número y su permiso.
Fuente:Meta: API de mensajería de Instagram (se abre en una pestaña nueva)Meta: descripción general de Instagram Platform (se abre en una pestaña nueva)¿Cuánto cuesta una campaña de fidelización en WhatsApp?
Meta cobra cada plantilla entregada a una tarifa fijada por la categoría bajo la que la aprobó y el país del cliente, así que una plantilla aprobada como de marketing cuesta la tarifa de marketing del país de cada destinatario. Slide descuenta estos cargos de tu billetera de prepago, aparte del plan, y deja de enviar cuando la billetera está vacía. El precio exacto por mensaje de tu cuenta aparece en la billetera.
Fuente:Meta: precios de WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)Guía de configuración de WhatsApp BusinessGuía de facturación y billetera¿Hay una página de fidelización para nuestro mercado?
Hay una página de fidelización por WhatsApp en India, y una de fidelización por email en Canadá, donde el consentimiento implícito de la CASL dura 2 años después de una compra. Las normas de otros mercados se resumen en ubicaciones.
Fuente:Legislación antispam de Canadá, art. 10(10) (se abre en una pestaña nueva)Datos clave: fidelización de clientes con Slide
Slide encaja bien en una empresa con antiguos clientes que aceptaron recibir mensajes por WhatsApp o email, y en particular en una tienda Shopify, que quiera campañas segmentadas y recuperación de clientes activada por la tienda, con la baja y la supresión resueltas: eso está desarrollado. Encaja peor si quieres volver a captar a personas en Instagram, necesitas informes de ingresos de los mensajes de WhatsApp o dependes de la limpieza de listas y de la doble confirmación de suscripción, que no están desarrolladas.
- Producto
- Slide (también "Slide by Synquic"), una plataforma para automatizar la mensajería con clientes en todos los canalesFuente:Sobre Synquic
- Empresa
- SynquicFuente:Sobre Synquic
- Flujo de trabajo
- Fidelización: campañas segmentadas de WhatsApp de plantillas aprobadas, eventos de recuperación de clientes y de recompra de Shopify, y campañas de email con baja con un clicFuente:Guía de campañasGuía de ShopifyGuía de campañas
- Bajas
- Un contacto que se da de baja queda bloqueado y se omite en todos los canales; la lista de palabras clave de baja de WhatsApp empieza vacía y hay que configurarla
- Supresión en el email
- Los rebotes duros y las quejas se suprimen; los rebotes blandos no, y no hay limpieza de listasFuente:Guía de campañas
- Cargos de uso de WhatsApp
- Meta cobra por mensaje según la categoría y el país del destinatario. Desde el 1 de octubre de 2026 también se cobran las respuestas de servicio, después de 1.000 gratuitas cada mes por número de empresa. En Slide, estos cargos salen de la billetera de prepago, aparte del planFuente:Meta: precios de WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)Meta: precios de los mensajes que no son plantillas (se abre en una pestaña nueva)WhatsApp Business: preguntas frecuentes (se abre en una pestaña nueva)Guía de facturación y billetera
- Limitaciones
- Sin recaptación en Instagram; los pasos de email de las automatizaciones no añaden baja; sin doble confirmación de suscripción; los ingresos de WhatsApp no se muestran en el panelFuente:Guía del constructor de automatizacionesGuía de campañas
- Fuente de precios
- La página de precios actual, slide.synquic.com/pricingFuente:Precios de Slide
- Última revisión de los datos
Adónde ir ahora
- Todos los casos de usoQué puede hacer la automatización de WhatsApp, Instagram y email por una empresa, resultado por resultado, y qué canal admite cada uno por completo, en parte o de ningún modo.
- Automatización de mensajería por canalQué canal automatizar con Slide: WhatsApp, Instagram o email. En qué se diferencian sus reglas, costes y límites, y cómo un mismo flujo de trabajo puede usar los tres.
- Precios de SlidePlanes actuales, qué incluye cada uno y cómo se cobra el uso de los canales.
- Equipos de retail y ecommerceCómo usan la automatización de mensajería los equipos de retail y ecommerce.
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