Automação de mensagens por mercado

A faixa de preço do WhatsApp. A Meta cobra por mensagem de modelo entregue a uma tarifa definida pelo código de chamada do país do destinatário, então o que importa é onde estão os números dos seus clientes, não onde a sua empresa está registrada. Índia, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Catar, Singapura, Nigéria e África do Sul têm cada um a sua faixa; o Quênia divide a faixa “Resto da África”, e o Canadá divide com os Estados Unidos a faixa da América do Norte. Desde 1º de outubro de 2026, a Meta também cobra as respostas de serviço depois que um número comercial envia 1.000 delas em um mês.

Chamadas comerciais. A Slide inclui chamadas comerciais pelo WhatsApp, mas a Meta não permite que números comerciais da Nigéria ou do Canadá façam chamadas (os clientes ainda podem ligar para a empresa), enquanto os números do Quênia e da África do Sul não estão nessa lista. Nos Emirados Árabes Unidos, a TDRA permite chamadas VoIP somente por serviços licenciados ou aprovados, e não foi verificado se as chamadas comerciais do WhatsApp chegam aos consumidores dos Emirados, então estas páginas não prometem chamadas lá. O comportamento das chamadas na Arábia Saudita e no Catar também não foi verificado.

Lei de consentimento. A Meta exige opt-in antes de uma empresa escrever primeiro a alguém, em todos os países. A lei local acrescenta a sua própria camada, e várias leis fixam regras diretamente para mensagens de marketing: o Artigo 22 da PDPPL do Catar, as regras Do Not Call que abrangem o marketing por WhatsApp a números de Singapura, a GAID 2025 da Nigéria, os Regulamentos de 2021 do Quênia, a seção 69 da POPIA da África do Sul e a CASL do Canadá. Já o registro DLT da Índia abrange SMS e voz, não o WhatsApp.

Idiomas. As respostas livres dentro da janela de 24 horas podem ser em qualquer idioma. Os modelos, de que você precisa depois da janela, são escritos em um dos 25 idiomas do editor da Slide: árabe, francês, malaio, chinês (simplificado) e oito idiomas indianos, entre eles hindi e tâmil, estão nele, enquanto suaíli, africâner, isiZulu, hausa, iorubá, igbo, urdu e punjabi não estão. O painel está somente em inglês, e um agente de IA só responde em outro idioma quando as instruções dele mandam.

Moeda de cobrança. Um espaço de trabalho é cobrado em rupias indianas quando é criado com um telefone indiano e em dólares americanos nos demais casos; não há cobrança em AED, SAR, SGD, NGN, KES, ZAR nem CAD. A Meta publica algumas tabelas de tarifas do WhatsApp em moedas locais, como AED, SAR e SGD, mas isso não muda a moeda em que a Slide cobra. Fora da Índia, confirme a forma de pagamento com a equipe da Slide antes de assinar.

Um mercado só ganha página própria quando algo verificado muda a resposta ali: uma faixa de preço separada da Meta, uma restrição de chamadas, uma lei de consentimento que cita o canal ou uma lacuna nos idiomas de modelo. Onde nada muda, a pergunta é respondida em uma página-mãe, para que você não leia a mesma página duas vezes com outro nome de lugar.

É por isso que as páginas são desiguais de propósito. Os números de Dubai são +971 e têm preço na faixa dos Emirados, e a lei federal dos Emirados se aplica lá, então o WhatsApp em Dubai é tratado em automação de WhatsApp nos Emirados Árabes Unidos, enquanto a página de Dubai trata do único ponto específico de Dubai, a lei de proteção de dados do DIFC. O Instagram segue as mesmas regras da Meta em toda parte, então tem só duas páginas de mercado. A África do Sul e o Canadá têm página própria de Instagram: o Information Regulator da África do Sul classifica as DMs do Instagram como marketing direto eletrônico, e a CASL do Canadá considera contas de mensagens instantâneas como endereços eletrônicos. A diretriz do Catar também cita as redes sociais; a página do Catar trata do assunto.

O e-mail tem páginas próprias para Singapura, Quênia, África do Sul e Canadá, onde uma lei define regras específicas para o e-mail de marketing. Para os demais mercados listados aqui, a resposta sobre e-mail está na página da região. A Arábia Saudita ainda não tem página de e-mail porque as regras dela para e-mail de marketing não foram verificadas neste site.

MENA é uma região, não um país, e a página de MENA explica o que muda ao longo dela. Nigéria, Quênia e África do Sul ficam na África Subsaariana, não na MENA. Um mercado sem página ainda pode usar a Slide: as regras da Meta se aplicam como em toda parte, a WhatsApp Business Platform só está indisponível em uma lista curta de lugares sancionados (Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria e três regiões da Ucrânia), e a sua própria lei local se aplica por cima.

Em todos os mercados, o custo tem duas partes. O plano da Slide é cobrado em rupias indianas para um espaço de trabalho criado com um número indiano e em dólares americanos para todos os outros; os planos e os preços atuais estão na página de preços, e os planos pagos começam com um teste de 14 dias. Fora da Índia, confirme a forma de pagamento com a equipe da Slide antes de assinar.

O uso dos canais é separado. As mensagens de WhatsApp são cobradas por mensagem pela Meta, pela tarifa do país do destinatário e da categoria da mensagem, e debitadas da carteira pré-paga da Slide, onde aparece o preço exato da sua conta; desde 1º de outubro de 2026, isso inclui as respostas de serviço depois das primeiras 1.000 de cada mês por número comercial. Os envios de e-mail usam os créditos de e-mail que acompanham o plano.