Qualifique leads na conversa e direcione-os à pessoa certa
A Slide, da Synquic, qualifica leads dentro da conversa do WhatsApp: um bot faz as suas perguntas de qualificação, confere as respostas, salva-as no contato e atribui um responsável, com um agente de IA para as perguntas que um menu não consegue tratar, e então entrega o lead a essa pessoa com as respostas anexadas. Os fluxos do Instagram podem fazer perguntas de resposta rápida, mas não conseguem direcionar uma conversa a um colega específico, e o e-mail qualifica por segmentos e condições, não por uma conversa de ida e volta.
Os fatos desta página foram revisados pela última vez em 11 de outubro de 2026. Ver os fatos principais e as fontes.
O comprador e o problema
Equipes de vendas, de admissão e de atendimento de consultas que recebem mais leads do que conseguem retornar no mesmo dia, como instituições de ensino, imobiliárias, empresas de serviços e concessionárias, e que precisam saber quais leads estão prontos e quem deve assumir cada um.
Toda consulta parece igual até alguém ligar. A primeira ligação é gasta coletando orçamento, prazo e localização, alguns leads nunca iam comprar, e os bons esperam numa fila compartilhada porque ninguém é dono deles.
Capacidades compatíveis, mapeadas para o produto
Perguntas de qualificação com respostas conferidas
Perguntas com botões e listas, e respostas digitadas que são validadas antes de serem aceitas, coletam os detalhes que importam para você: orçamento, prazo, localização, curso ou produto.
Ramificação conforme o que o lead diz
Ramificações, roteadores e condições enviam cada lead por um caminho diferente conforme as respostas, por exemplo direto para um vendedor ou para uma campanha posterior.
Respostas salvas onde a equipe pode usá-las
As respostas são gravadas em campos do contato, tags e estágio do ciclo de vida em um só registro de contato, para que segmentos e automações seguintes possam filtrar por elas e ninguém pergunte duas vezes.
Um responsável atribuído automaticamente
Uma etapa do bot atribui o contato a um membro da equipe, e uma etapa de transferência coloca a conversa diante da equipe com as respostas anexadas e avisa a todos por e-mail.
Um agente de IA para perguntas abertas
Onde um menu é rígido demais, um agente de IA pode conduzir a conversa e responder a perguntas sobre a sua oferta a partir de uma base de conhecimento. As etapas de IA dependem do plano.
Sincronização bidirecional com o HubSpot
Os contatos qualificados são sincronizados com o HubSpot e vice-versa, e webhooks de saída e a API pública podem repassá-los a outros sistemas. Zoho e Salesforce não foram criados.
Até onde cada canal vai
O WhatsApp é onde a qualificação funciona por completo: perguntas, validação, ramificação, respostas salvas, um responsável atribuído e uma transferência, dentro de uma conversa que o lead iniciou a partir de um anúncio, um QR code, um link ou um botão de chat no site.
O Instagram pode fazer perguntas de resposta rápida e ramificar conforme a resposta enquanto a janela de 24 horas depois da última mensagem da pessoa está aberta. A conversa passa a fazer parte do registro de contato compartilhado quando o fluxo captura o e-mail da pessoa, já que os contatos são identificados por telefone ou e-mail. Uma conversa do Instagram não pode ser atribuída a um colega específico, então direcionar um lead qualificado do Instagram significa levar a conversa para o WhatsApp ou o e-mail, com a permissão do lead.
O e-mail não sustenta uma conversa de qualificação na Slide. Ele funciona agrupando o que você já sabe: os segmentos agrupam leads por seus campos de contato e tags para que cada grupo receba a sua própria campanha, e as condições de uma automação tratam os grupos de forma diferente. As sequências têm um único caminho, um primeiro e-mail e até 5 follow-ups que param quando o lead responde, então não podem ramificar conforme uma resposta.
Uma consulta sobre um curso vinda de um anúncio, qualificada e atribuída em uma só conversa
Uma instituição de ensino veicula anúncios Click-to-WhatsApp para dois cursos curtos e tem o HubSpot conectado. Veja como uma consulta percorre o seu fluxo de qualificação.
- Gatilho
Um interessado toca no anúncio
O anúncio abre o WhatsApp e o interessado envia a mensagem pré-preenchida. A Slide registra o anúncio como a origem do lead e, como a conversa começou em um anúncio Click-to-WhatsApp, as mensagens nela são gratuitas por 72 horas, desde que a instituição responda em até 24.
- Interação com o cliente
O bot faz três perguntas
Uma lista pergunta qual curso; botões perguntam quando a pessoa quer começar (neste mês, no próximo trimestre, só pesquisando); uma pergunta digitada pede um endereço de e-mail, que é conferido antes de ser aceito.
- Qualificação
As respostas decidem o caminho
Um roteador envia os leads de “neste mês” a um consultor e os leads de “só pesquisando” a um caminho de nutrição. Cada resposta é gravada nos campos do contato, e o estágio do ciclo de vida do primeiro grupo passa para qualificado.
- Ação
Um responsável é atribuído
O fluxo atribui o contato ao consultor daquele curso, e o contato é sincronizado com a conta do HubSpot da instituição.
- Transferência para humano
O consultor assume
Uma etapa de transferência avisa a equipe de consultoria por e-mail e deixa a conversa na caixa de entrada com o curso, a data de início e o endereço de e-mail já capturados. O consultor responde no mesmo chat enquanto a janela de 24 horas está aberta.
- Exceção
Uma pergunta que o menu não cobre
Se o interessado perguntar sobre pagar em parcelas, o agente de IA responde a partir da página de mensalidades que está na sua base de conhecimento. Se não souber responder, o fluxo vai direto para a transferência em vez de mandar o interessado de volta pelo menu.
- Resultado registrado
Um lead qualificado, com origem e responsável
O contato guarda a origem do anúncio, as respostas, o responsável e o estágio do ciclo de vida. Os leads de “só pesquisando” recebem uma tag para uma campanha posterior com modelos aprovados, e cada execução de automação é registrada etapa por etapa.
Uma ilustração de como o fluxo de trabalho funciona, não um case de cliente. Nomes, números e mensagens são exemplos.
O que você precisa e a sequência de lançamento
Requisitos
- Um número de WhatsApp conectado
Um portfólio empresarial da Meta, verificação de empresa antes de enviar em escala (conte vários dias úteis) e um número que não esteja registrado no app WhatsApp comum ou no WhatsApp Business.
Fonte:Guia de configuração do WhatsApp BusinessGuia do Meta Business Manager - Seus critérios e seus responsáveis
Decida as poucas respostas que indicam que um lead está pronto, os campos do contato em que serão salvas e qual membro da equipe é dono de cada tipo de lead. O construtor atribui responsáveis; ele não pode decidir os seus critérios por você.
Fonte:Guia do construtor de automaçõesGuia de contatos - Uma origem de leads que inicie o fluxo
Anúncios Click-to-WhatsApp, QR codes, links, um botão de chat no site, formulários nativos do WhatsApp ou formulários de lead da Meta e do Google podem iniciar a conversa.
Fonte:Guia do Meta Ads - Um modelo para leads que ficam em silêncio
Depois da janela de 24 horas, um lead só pode receber mensagem com um modelo aprovado pela Meta, então envie antes do lançamento o follow-up que você vai usar.
Fonte:Guia de configuração do WhatsApp BusinessMeta: envio de mensagens (abre em uma nova aba)
Sequência de lançamento
Anote as perguntas que um vendedor faz na primeira ligação e mantenha apenas as que mudam o que acontece em seguida.
Crie os campos de contato e os estágios do ciclo de vida que as respostas vão preencher (guia de contatos).
Crie o fluxo no construtor de automações: perguntas, validação, um roteador sobre as respostas, atribuição de responsável e uma transferência no fim de cada caminho de lead pronto.
Conecte o HubSpot se a sua equipe trabalha nele e confira se os novos contatos chegam nos dois lados.
Aponte um anúncio, um QR code ou um link para o fluxo (guia do Meta Ads), teste todas as ramificações a partir do celular de um membro da equipe e então lance.
Em que estas afirmações se baseiam
- A Realty Nexa responde e qualifica consultas sobre imóveis no WhatsApp e depois as direciona
Configuração publicada: 9 automações ativas no WhatsApp; orçamento, localização e prazo coletados na troca inicial de mensagens; direcionamento conforme as respostas coletadas.
- Os bots de palavra-chave e de menu do WhatsApp fazem perguntas, validam as respostas e ramificam
Perguntas com botões e listas, entradas validadas, ramificação conforme as respostas e gravação das respostas em campos do contato, tags e estágios do ciclo de vida, com um responsável atribuído.
- Os leads do WhatsApp podem vir de anúncios Click-to-WhatsApp, QR codes e links, chat do site, formulários do WhatsApp e formulários de lead da Meta ou do Google
A origem das conversas vindas de anúncios é captada, QR codes e links iniciam um fluxo, os formulários nativos do WhatsApp coletam campos e os envios de formulários de lead disparam automações.
- Uma automação pode transferir uma conversa para a equipe, com as respostas coletadas no contato
A etapa de transferência avisa a equipe por e-mail e deixa a conversa, com o que foi coletado, na caixa de entrada. No WhatsApp, ela também atribui a conversa ao colega escolhido na etapa ou, se não houver, ao responsável pelo contato, ou ainda a deixa na caixa de entrada compartilhada. Ela não pausa o bot de forma permanente: uma nova mensagem do cliente pode iniciar uma automação de novo, e não há etapa de devolução. No Instagram, a resposta de um colega assume o lugar do agente de IA.
Como o custo é composto
O plano da Slide define quais funcionalidades você tem, inclusive as etapas de IA; os planos e os preços atuais estão na página de preços, e os planos pagos começam com um teste de 14 dias. Os espaços de trabalho são cobrados em rupias ou em dólares americanos conforme o país do número usado no cadastro.
O uso do WhatsApp é cobrado por mensagem pela Meta e debitado da sua carteira. Uma conversa iniciada em um anúncio Click-to-WhatsApp ou em um botão de Página do Facebook é gratuita por 72 horas quando você responde em até 24 horas, então uma troca de qualificação dentro desse período não tem cobrança da Meta. Fora dele, as respostas de serviço são cobradas desde 1º de outubro de 2026, depois das primeiras 1.000 de cada mês por número, e os modelos de follow-up depois da janela são cobrados por categoria e pelo país do lead.
Os follow-ups por e-mail usam os créditos de e-mail do plano.
Quando isto serve e o que não faz
É uma boa opção quando
- Consultas que chegam pelo WhatsApp, ou que podem ser enviadas para lá a partir de anúncios, links e QR codes.
- Critérios claros que definem se um lead está pronto: orçamento, prazo, localização, produto.
- Uma equipe em que cada tipo de lead tem um responsável óbvio.
Precisa de uma pessoa quando
- Negociação, exceções de preço e tudo o que compromete a empresa.
- Um lead cujas respostas não se encaixam em nenhuma ramificação.
- Um lead do Instagram que precisa de um responsável nomeado, já que as conversas do Instagram não podem ser atribuídas.
Não estabelecido por esta página
- Qualquer mudança na taxa de conversão ou no tempo até o fechamento: a Slide não publica resultados medidos para a qualificação.
- Uma pontuação numérica de leads: a qualificação aqui se baseia em respostas, tags e estágios do ciclo de vida.
- Onde os dados dos clientes ficam hospedados. Pergunte à equipe da Slide antes de assinar.
Respostas diretas
Como a Slide qualifica leads no WhatsApp?
Um fluxo faz as suas perguntas de qualificação com botões, listas ou respostas digitadas, confere as respostas digitadas antes de aceitá-las e ramifica conforme o que o lead diz. Cada resposta é salva nos campos, nas tags ou no estágio do ciclo de vida do contato. Onde um menu é rígido demais, um agente de IA pode conduzir a conversa a partir de uma base de conhecimento. Todo caminho de lead pronto termina com um responsável atribuído e uma transferência para essa pessoa.
Fonte:Guia do construtor de automaçõesGuia do construtor de automaçõesGuia do construtor de automaçõesComo um lead qualificado chega ao vendedor certo?
O fluxo atribui o contato a um membro da equipe como uma de suas etapas, com base nas respostas que coletou, e uma etapa de transferência deixa a conversa na caixa de entrada compartilhada e avisa a equipe por e-mail. O vendedor vê as respostas no registro do contato em vez de perguntar de novo. Os alertas de transferência são somente por e-mail, e uma nova mensagem do lead pode iniciar uma automação de novo, então faça da transferência a última etapa de cada caminho de lead pronto.
Fonte:Guia do construtor de automaçõesGuia do construtor de automaçõesGuia de primeiros passosAs DMs do Instagram podem qualificar leads?
Em parte. Um fluxo do Instagram pode fazer perguntas de resposta rápida e ramificar conforme a resposta, e pode capturar o endereço de e-mail da pessoa, o que vincula a conversa ao registro de contato compartilhado. Ele não pode atribuir a conversa a um colega específico, e a Slide não pode enviar mensagem à pessoa mais de 24 horas depois da última mensagem dela. Um lead qualificado do Instagram precisa, portanto, passar para o WhatsApp ou o e-mail para continuar, com a permissão dele; a configuração publicada da Newport leva o interesse do Instagram para o WhatsApp dessa forma.
Fonte:Guia de configuração do InstagramMeta: Instagram Messaging API (abre em uma nova aba)Guia de contatosO e-mail pode qualificar leads?
O e-mail qualifica por agrupamento, não por conversa. Os segmentos agrupam leads por seus campos de contato e tags, as condições de uma automação tratam os grupos de forma diferente, e as campanhas de e-mail podem ter testes A/B de assunto, conteúdo, nome do remetente ou texto de pré-visualização. As sequências enviam um primeiro e-mail e até 5 follow-ups que param quando o lead responde, mas têm um único caminho e não ramificam conforme uma resposta. Um agente de IA também pode responder a e-mails recebidos por roteamento de canal.
Fonte:Guia de campanhasGuia de campanhasGuia do construtor de automaçõesGuia do construtor de automaçõesA Slide pontua leads?
A Slide qualifica por respostas explícitas, não por uma pontuação calculada. Você decide quais respostas deixam um lead pronto, o fluxo as salva em campos do contato, tags e estágios do ciclo de vida, e os roteadores e as condições agem sobre esses valores. Se o seu processo de vendas depende de uma pontuação numérica, confira em uma demo como ela funcionaria antes de se planejar em torno dela.
Fonte:Guia do construtor de automaçõesGuia do construtor de automaçõesGuia de contatosOs leads qualificados chegam ao nosso CRM?
O HubSpot está pronto, com sincronização bidirecional de contatos e um gatilho de evento do HubSpot, então os contatos qualificados também aparecem no HubSpot. Webhooks de saída e a API pública em https://api.slide.cx/v1 podem repassar contatos a outros sistemas. Zoho e Salesforce não foram criados, então uma equipe que use qualquer um deles precisaria construir sobre a API ou os webhooks.
Fonte:Guia de integraçõesReferência da APIQuanto custa qualificar leads no WhatsApp?
O plano da Slide é um custo, mostrado na página de preços. As mensagens do WhatsApp são outro, cobradas por mensagem pela Meta e debitadas da sua carteira. Uma conversa iniciada em um anúncio Click-to-WhatsApp ou em um botão de Página do Facebook é gratuita por 72 horas quando você responde em até 24 horas; fora disso, as respostas de serviço são cobradas desde 1º de outubro de 2026, depois das primeiras 1.000 de cada mês por número, e os modelos para leads que ficaram em silêncio são cobrados por categoria e país.
Fonte:Preços da SlideGuia de cobrança e da carteiraMeta: preços do WhatsApp (abre em uma nova aba)Meta: preços das mensagens que não são modelos (abre em uma nova aba)WhatsApp Business: perguntas frequentes (abre em uma nova aba)Meta: preços do WhatsApp (abre em uma nova aba)Fatos principais: qualificação e direcionamento de leads com a Slide
A Slide é uma boa opção quando os seus leads chegam pelo WhatsApp, ou podem ser enviados para lá a partir de anúncios e links, e o seu teste para um lead pronto pode ser feito com algumas perguntas: as perguntas, a validação, as respostas salvas, a atribuição de responsável, a transferência e a sincronização com o HubSpot estão prontas. É uma opção mais fraca se você precisa de uma pontuação numérica de leads, de direcionamento a uma pessoa específica dentro do Instagram, de sequências de e-mail com ramificações ou de um CRM diferente do HubSpot sem construir sobre a API.
- Produto
- Slide (também “Slide by Synquic”), uma plataforma para automatizar as mensagens com clientes em vários canaisFonte:Sobre a Synquic
- Empresa
- SynquicFonte:Sobre a Synquic
- Fluxo de trabalho
- Qualificação no WhatsApp: perguntas com respostas validadas, ramificação, respostas salvas no contato, um responsável atribuído e uma transferência para essa pessoaFonte:Guia do construtor de automaçõesGuia do construtor de automações
- Origens de leads
- Anúncios Click-to-WhatsApp com a sua origem, QR codes e links, um botão de chat no site, formulários nativos do WhatsApp e formulários de lead da Meta e do GoogleFonte:Guia do Meta Ads
- Pré-requisitos
- Um portfólio empresarial da Meta, verificação de empresa da Meta antes de enviar em escala, um número de telefone não registrado nos apps do WhatsApp e modelos aprovados pela Meta para mensagens fora da janela de 24 horasFonte:Guia de configuração do WhatsApp BusinessGuia do Meta Business ManagerGuia de configuração do WhatsApp Business
- Transferência para humano
- Uma etapa da automação transfere a conversa para a equipe na caixa de entrada compartilhada com as respostas coletadas e avisa a equipe por e-mail. Ela não pausa as automações de forma permanente, e não há etapa de devoluçãoFonte:Guia do construtor de automações
- Instagram e e-mail
- Instagram: perguntas de resposta rápida e ramificação dentro da janela de 24 horas, sem atribuição de conversas. E-mail: segmentos e condições; as sequências têm um único caminhoFonte:Guia de configuração do InstagramGuia de campanhasGuia de campanhas
- Integrações verificadas
- Shopify, HubSpot, Google Sheets e Forms, anúncios de lead da Meta, Cal.com, webhooks de saída e uma API pública. WooCommerce, Zoho, Salesforce, Calendly e Google Calendar não foram criadosFonte:Guia de integraçõesReferência da API
- Limitações
- As conversas do Instagram não podem ser atribuídas a um colega; as sequências de e-mail não ramificam; alertas de transferência somente por e-mail; Zoho e Salesforce não foram criadosFonte:Guia de campanhasGuia do construtor de automaçõesGuia de integrações
- Fonte dos preços
- A página de preços atual, slide.synquic.com/pricingFonte:Preços da Slide
- Última revisão de fatos
Para onde ir em seguida
- Todos os casos de usoO que a automação de WhatsApp, Instagram e e-mail pode fazer por uma empresa, resultado por resultado, e qual canal oferece suporte total, parcial ou nenhum a cada um.
- Automação de mensagens por canalQual canal automatizar com a Slide: WhatsApp, Instagram ou e-mail. Como as regras, os custos e os limites de cada um diferem, e como um único fluxo pode usar os três.
- Preços da SlidePlanos atuais, o que cada um inclui e como o uso dos canais é cobrado.
- Equipes de educação e cursosComo equipes de educação e cursos usam a automação de mensagens.
- Equipes de serviços profissionaisComo agências e empresas de serviços usam a automação de mensagens.
- Equipes do setor automotivoComo concessionárias e centros de serviço usam a automação de mensagens.
- Equipes de viagens e hospitalidadeComo equipes de viagens e hospitalidade usam a automação de mensagens.
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