Suivi des prospects WhatsApp pour les entreprises au Canada
Slide, de Synquic, permet à une entreprise au Canada de relancer ses prospects WhatsApp avec des modèles approuvés, de passer les acheteurs intéressés à un commercial, et de chronométrer chaque séquence de relance à partir de la demande afin que les relances s’arrêtent, ou passent à la demande de consentement exprès, avant l’expiration du consentement implicite de 6 mois prévu par la loi canadienne anti-pourriel (CASL). Chaque message commercial doit identifier l’expéditeur et proposer un désabonnement, et les mots-clés de désinscription qui le déclenchent sont vides au départ. Les messages sont tarifés sur la grille Amérique du Nord de Meta, un numéro professionnel +1 ne peut pas passer d’appels WhatsApp, et Slide facture en dollars américains.
Les faits de cette page ont été vérifiés pour la dernière fois le 11 octobre 2026. Voir les faits clés et les sources.
L’acheteur et le problème
Équipes commerciales d’entreprises canadiennes (services à domicile, éducation, automobile, services professionnels) qui reçoivent des demandes sur WhatsApp depuis des publicités, un bouton de chat sur le site web ou un QR code, et qui relancent pendant des semaines ou des mois.
Un prospect qui a posé une question en janvier peut encore valoir un message en août, mais le consentement implicite issu de cette demande a alors expiré au regard de la CASL. Quand les relances sont envoyées à la main, rien n’indique au commercial quelles demandes ont dépassé la limite, et un désabonnement tapé dans un chat est facile à manquer. La relance a besoin d’un chronomètre et d’un interrupteur intégrés.
Les capacités prises en charge, rattachées au produit
La base du consentement sur chaque contact
Le parcours d’accueil écrit ses réponses, y compris la base du consentement, dans des champs de contact, et l’horodatage de la conversation montre quand la personne a pris contact pour la première fois ; chaque message ultérieur peut donc être rattaché au moment et au motif.
Une séquence de relance avec une fin fixe
Des délais espacent les modèles de relance à partir de la demande, des conditions créent des branches selon les réponses, et une étape « attendre jusqu’à » retient un message jusqu’à une date et une heure fixes. Construisez la séquence de façon que son dernier message commercial parte bien avant six mois.
Une demande de consentement exprès comme dernière étape
Le dernier modèle demande si la personne souhaite continuer à avoir de vos nouvelles, avec les boutons « Oui » et « Non merci ». Un oui est enregistré comme réponse de consentement exprès du contact et le place dans le segment qu’utiliseront les futures campagnes. Faites vérifier par votre conseiller la formulation de la demande au regard des règles de la CASL sur l’obtention du consentement exprès.
Des désabonnements qui bloquent le contact
Quand une réponse correspond à l’un de vos mots-clés de désinscription, Slide bloque le contact, et les contacts bloqués sont ignorés sur tous les canaux. La liste de mots-clés est vide au départ ; vous ajoutez vous-même STOP et ses équivalents français.
Des modèles en anglais et en français
Le français figure dans l’éditeur de modèles de Slide à côté de l’anglais ; chaque relance peut donc être approuvée dans les deux langues et envoyée selon la langue choisie par le prospect.
Un commercial prend les prospects chauds
Une étape de passage de relais place la conversation dans la boîte de réception partagée avec les réponses collectées et envoie un e-mail à l’équipe. HubSpot peut synchroniser les contacts dans les deux sens si votre pipeline s’y trouve.
Une demande de rénovation de cuisine, relancée dans la limite de 6 mois
Une entreprise de rénovation active en Ontario et au Québec diffuse des publicités Click-to-WhatsApp et affiche un bouton de chat sur son site. Voici une demande et le calendrier de ses relances.
- Déclencheur
Une demande arrive depuis une publicité
Un propriétaire touche une publicité Click-to-WhatsApp et demande en quoi consiste une rénovation de cuisine. Slide enregistre la publicité comme source du prospect, et le message ouvre la fenêtre de 24 heures.
- Qualification
Langue, projet et base du consentement
Le bot demande une langue (English ou Français), le type de projet, le calendrier et la première partie du code postal, puis écrit les réponses et la base du consentement « demande » sur le contact. L’horodatage de la conversation indique la date de la demande.
- Passage de relais à un humain
Un commercial envoie le devis
Une étape de passage de relais attribue la conversation à un commercial avec les réponses jointes et envoie un e-mail à l’équipe. Le commercial répond dans le chat tant que la fenêtre est ouverte. Quand le propriétaire demande à parler, le commercial téléphone depuis une ligne ordinaire, car un numéro professionnel +1 ne peut pas passer d’appels WhatsApp.
- Action
Des relances selon un calendrier qui s’arrête plus tôt
L’automatisation de relance lancée avec la demande envoie des modèles marketing approuvés deux semaines puis deux mois plus tard, dans la langue du propriétaire. Chacun nomme l’entreprise et se termine par « Répondez STOP pour vous désabonner », et STOP figure dans la liste de désinscription.
- Action
À cinq mois, demander le consentement exprès
La dernière étape, environ cinq mois après la demande, est un modèle qui demande : « Pouvons-nous continuer à vous envoyer des offres de rénovation sur WhatsApp ? » Un oui est enregistré comme réponse de consentement exprès du contact ; vérifiez avec votre conseiller que la formulation de la demande respecte les règles de la CASL sur l’obtention du consentement exprès. Sans réponse, l’automatisation se termine simplement ; le contact n’est dans aucun segment marketing.
- Exception
Un désabonnement formulé autrement
Un autre prospect écrit « arrêtez de m’envoyer des messages, s’il vous plaît ». Cela ne correspond à aucun mot-clé, donc le message arrive dans la boîte de réception, et l’équipe doit consigner la désinscription sur le contact dans les 10 jours ouvrables prévus par la CASL pour qu’aucun autre message commercial n’atteigne ce prospect.
- Résultat enregistré
Chaque contact porte sa base de consentement
Un propriétaire qui signe devient client, ce qui ouvre une nouvelle période de consentement implicite de 2 ans à compter de l’achat. Tous les autres conservent la base de consentement « demande » et soit une réponse de consentement exprès, soit aucune, de sorte que l’équipe voit d’un coup d’œil qui peut encore recevoir du marketing.
Une illustration du déroulement du parcours, et non une étude de cas client. Les noms, les chiffres et les messages sont des exemples.
Ce qu’il vous faut, et les étapes de lancement
Prérequis
- Portefeuille d’entreprise Meta et vérification
Votre numéro +1 se trouve dans un portefeuille d’entreprise Meta, et Meta vérifie l’entreprise avant qu’elle puisse envoyer à grande échelle. Prévoyez plusieurs jours ouvrables.
Source :Guide Meta Business Manager - Un numéro non enregistré sur les applications WhatsApp
Le numéro que vous connectez ne peut pas être utilisé en même temps sur l’application WhatsApp grand public ou sur l’application WhatsApp Business.
Source :Guide de configuration de WhatsApp Business - Des modèles qui vous identifient et proposent un désabonnement
Chaque relance après la fenêtre est un modèle approuvé par Meta. Selon la CASL, chaque message commercial identifie l’expéditeur et comporte un désabonnement ; inscrivez les deux dans le texte du modèle.
Source :Guide de configuration de WhatsApp BusinessLoi canadienne anti-pourriel (L.C. 2010, ch. 23) (s’ouvre dans un nouvel onglet) - Des mots-clés de désinscription en anglais et en français
La liste des mots-clés de désinscription WhatsApp est vide au départ. Ajoutez les mots que les prospects utiliseront dans les deux langues avant l’envoi de la première relance.
- Des champs pour la base du consentement
Créez des champs de contact pour la base du consentement (demande, achat ou exprès) et la réponse de consentement exprès, afin que le parcours puisse les remplir. L’horodatage de la conversation indique quand chaque réponse a été donnée ; si vous avez besoin d’une date dans un champ, l’équipe la consigne.
Source :Guide des contacts - Un mode de paiement confirmé et un portefeuille approvisionné
L’espace de travail est facturé en dollars américains ; confirmez le mode de paiement auprès de l’équipe Slide avant de vous abonner. Les frais par message sont prélevés sur un portefeuille prépayé, et les envois s’arrêtent lorsqu’il est vide.
Source :Guide de la facturation et du portefeuilleGuide de la facturation et du portefeuille
Étapes de lancement
Lancez la vérification de l’entreprise par Meta et connectez le numéro (guide de configuration).
Créez les champs de consentement dans les contacts.
Construisez le parcours d’accueil et l’automatisation de relance dans l’éditeur d’automatisation, avec des délais qui s’achèvent avant six mois et la demande de consentement exprès comme dernière étape.
Rédigez chaque relance en anglais et en français, nommez l’entreprise, ajoutez la ligne de désabonnement et soumettez-la à l’approbation de Meta.
Ajoutez des mots-clés de désinscription dans les deux langues et désignez la personne qui vérifie dans la boîte de réception les désabonnements formulés autrement.
Ne destinez les futures campagnes qu’aux contacts ayant donné un consentement exprès ou ayant acheté au cours des deux dernières années ; un segment fondé sur un champ de date d’achat se compare à une date fixe, donc repoussez sa date limite avant chaque envoi. Puis mettez en ligne.
Ce qui est propre au Canada
La CASL couvre les messages WhatsApp commerciaux
L’article 6 de la CASL exige le consentement, l’identification de l’expéditeur et un désabonnement dans chaque message électronique commercial, et l’« adresse électronique » au sens de la loi inclut les comptes de messagerie instantanée et de téléphone, en plus de l’e-mail.
Source :Loi canadienne anti-pourriel (L.C. 2010, ch. 23) (s’ouvre dans un nouvel onglet)Le consentement implicite a une date de fin
Une demande donne un consentement implicite pendant 6 mois ; un achat ou un contrat le donne pendant 2 ans. Passé ce délai, le consentement exprès est nécessaire. Slide ne calcule pas ces périodes pour vous, c’est pourquoi la base du consentement doit figurer sur le contact et la séquence de relance, chronométrée à partir de la demande, doit s’achever avant la limite.
Source :Loi canadienne anti-pourriel, art. 10(10) (s’ouvre dans un nouvel onglet)Guide des contactsLes désabonnements prennent effet sous 10 jours ouvrables
La CASL exige qu’une demande de désabonnement soit appliquée dans les 10 jours ouvrables. Slide donne suite aux réponses par mot-clé dès que vous avez ajouté les mots-clés ; une demande formulée autrement exige qu’une personne agisse à temps.
Source :Loi canadienne anti-pourriel (L.C. 2010, ch. 23) (s’ouvre dans un nouvel onglet)Pas d’appels WhatsApp initiés par l’entreprise depuis les numéros +1
Meta classe les numéros professionnels canadiens parmi ceux qui ne peuvent pas passer d’appels WhatsApp initiés par l’entreprise. Les clients peuvent toujours appeler l’entreprise, mais un commercial qui veut parler doit utiliser une ligne téléphonique ordinaire.
Source :Meta : appels WhatsApp Business (s’ouvre dans un nouvel onglet)Le français pour le Québec, et la Loi 25 pour les données du Québec
La Charte de la langue française du Québec donne aux consommateurs le droit d’être servis en français, mais les orientations officielles ne disent pas clairement si cela s’étend aux conversations individuelles ; le français figure dans l’éditeur de modèles de Slide. La Loi 25 exige une évaluation avant que les renseignements personnels de résidents du Québec soient communiqués à l’extérieur du Québec ; demandez donc à l’équipe Slide où les données sont hébergées.
Source :OQLF : Langue du commerce et des affaires (s’ouvre dans un nouvel onglet)Commission d’accès à l’information : Loi 25 (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Ce texte résume des règles publiques à titre d’orientation et ne constitue pas un avis juridique. Slide ne certifie pas que la messagerie d’une entreprise respecte la loi locale ; vérifiez vos propres obligations auprès d’un conseiller qualifié.
Sur quoi reposent ces affirmations
- La CASL exige un consentement, l’identification de l’expéditeur et un désabonnement dans chaque message électronique commercial
Article 6 : consentement exprès ou implicite ; identifier l’expéditeur ; inclure un désabonnement. Une « adresse électronique » comprend les comptes d’e-mail, de messagerie instantanée et de téléphone. Article 11(3) : les désabonnements prennent effet dans les 10 jours ouvrables.
Source officielleVérifié le 11 octobre 2026Loi canadienne anti-pourriel (L.C. 2010, ch. 23) (s’ouvre dans un nouvel onglet) - Selon la CASL, le consentement implicite issu d’une relation d’affaires dure 2 ans après un achat et 6 mois après une demande
Une relation d’affaires existante donne un consentement implicite pendant deux ans à compter d’un achat ou d’un contrat et six mois à compter d’une demande ou d’une candidature. Passé ce délai, un consentement exprès est nécessaire.
Source officielleVérifié le 11 octobre 2026Loi canadienne anti-pourriel, art. 10(10) (s’ouvre dans un nouvel onglet) - Les appels WhatsApp initiés par l’entreprise sont indisponibles pour les numéros professionnels de certains pays
Meta publie une liste de pays où un numéro professionnel ne peut pas passer d’appels : les numéros professionnels nigérians, égyptiens, canadiens et américains y figurent ; les numéros kényans et sud-africains n’y figurent pas. Les clients peuvent toujours appeler l’entreprise là où la Cloud API est disponible. Les appels exigent une limite de messagerie d’au moins 2 000.
Source officielleVérifié le 11 octobre 2026Meta : appels WhatsApp Business (s’ouvre dans un nouvel onglet) - Le Canada est tarifé dans le groupe « Amérique du Nord » de Meta avec les États-Unis
Le Canada (+1) partage la grille Amérique du Nord. Les tarifs des messages utilitaires et d’authentification de ce marché ont été baissés le 1er janvier 2026. Il n’existe pas de grille tarifaire en CAD.
- Les prospects WhatsApp peuvent provenir de publicités Click-to-WhatsApp, de QR codes et de liens, du chat du site web, de formulaires WhatsApp et de formulaires de prospects Meta ou Google
Les arrivées depuis une publicité sont captées avec leur source, les QR codes et les liens lancent un parcours, les formulaires WhatsApp natifs recueillent des champs, et les envois de formulaires de prospects déclenchent des automatisations.
Comment le coût se décompose
Un espace de travail créé avec un numéro canadien est facturé en dollars américains ; il n’existe pas de facturation en CAD. Les offres et les prix actuels figurent sur la page Tarifs, et les offres payantes démarrent par un essai de 14 jours. Confirmez le mode de paiement auprès de l’équipe Slide avant de vous abonner.
Meta tarife les messages vers les numéros canadiens sur sa grille Amérique du Nord, partagée avec les États-Unis, et ne publie aucun barème en CAD ; les tarifs utilitaire et d’authentification de ce marché ont été abaissés le 1er janvier 2026. Chaque modèle de relance est facturé à la livraison, selon sa catégorie. Les réponses dans la fenêtre sont des messages de service, facturés depuis le 1er octobre 2026 après 1 000 gratuits chaque mois et par numéro professionnel, et un prospect venu d’une publicité Click-to-WhatsApp est gratuit pendant 72 heures si vous répondez dans les 24 heures.
Comme la séquence de chaque prospect s’achève avant six mois, le coût par prospect est borné : le nombre de demandes, les relances de la séquence et la part de ceux qui donnent un consentement exprès et rejoignent les campagnes ultérieures déterminent le total. Le prix exact par message pour votre compte s’affiche dans le portefeuille.
Quand cela convient, et ce que cela ne fait pas
Convient bien lorsque
- Des achats mûrement réfléchis, à longue décision, où les relances s’étendent sur des semaines ou des mois.
- Des prospects issus de publicités Click-to-WhatsApp, d’un bouton de chat sur le site web ou de QR codes.
- Des équipes prêtes à consigner la base du consentement sur chaque contact et à chronométrer les relances à partir de la demande.
Nécessite une personne lorsque
- Les devis, les visites sur place et tout ce dont le prospect veut discuter par téléphone.
- Les demandes de désabonnement formulées avec les propres mots du prospect.
- Tout prospect dont la base de consentement n’est pas claire, avant l’envoi d’un message commercial.
Non établi par cette page
- Toute hausse du taux de conversion : Slide ne publie aucun résultat mesuré pour ce parcours.
- Le calcul automatique de l’expiration du consentement selon la CASL : Slide n’enregistre pas les dates de consentement et ne calcule pas les périodes de consentement pour vous.
- Où sont hébergées les données clients. Posez la question à l’équipe Slide avant de signer.
Des réponses directes
Comment les entreprises canadiennes utilisent-elles Slide pour relancer leurs prospects WhatsApp ?
Elles enregistrent chaque demande avec sa source, laissent un commercial reprendre la conversation tant qu’elle est chaude, et déroulent une séquence de relance de modèles approuvés qui s’achève avant l’expiration du consentement implicite lié à la demande. La dernière étape demande un consentement exprès, et seules les personnes qui répondent oui restent dans les campagnes futures.
Source :Guide Meta AdsGuide de l’éditeur d’automatisationGuide de l’éditeur d’automatisationLoi canadienne anti-pourriel, art. 10(10) (s’ouvre dans un nouvel onglet)La CASL s’applique-t-elle aux relances WhatsApp ?
La définition d’adresse électronique de la CASL inclut les comptes de messagerie instantanée et de téléphone ; un message commercial envoyé par WhatsApp relève donc de ses règles. L’article 6 exige un consentement exprès ou implicite, l’identification de l’expéditeur et un désabonnement dans chaque message électronique commercial. Faites-vous conseiller sur la façon dont vos propres messages sont qualifiés.
Source :Loi canadienne anti-pourriel (L.C. 2010, ch. 23) (s’ouvre dans un nouvel onglet)Combien de temps pouvons-nous relancer une demande ?
Le consentement implicite issu d’une demande dure 6 mois ; celui issu d’un achat ou d’un contrat, 2 ans. Au-delà, il faut un consentement exprès. Slide ne calcule pas ces périodes : consignez donc la base du consentement sur le contact, chronométrez la séquence de relance à partir de la demande pour qu’elle se termine avant six mois, et faites de son dernier message une demande de consentement exprès tant que le consentement implicite s’applique encore.
Source :Loi canadienne anti-pourriel, art. 10(10) (s’ouvre dans un nouvel onglet)Guide des contactsGuide de l’éditeur d’automatisationComment fonctionnent les désabonnements sur WhatsApp dans Slide ?
Ajoutez à la liste des mots-clés de désinscription, vide au départ, les mots que les gens utiliseront, en anglais et en français. Une réponse qui correspond à l’un d’eux bloque le contact, et les contacts bloqués sont ignorés sur tous les canaux. Un désabonnement formulé autrement arrive dans la boîte de réception et exige qu’une personne agisse dans les 10 jours ouvrables prévus par la CASL.
Source :Loi canadienne anti-pourriel (L.C. 2010, ch. 23) (s’ouvre dans un nouvel onglet)Pouvons-nous appeler des prospects sur WhatsApp depuis notre numéro canadien ?
Non. Meta n’autorise pas les appels WhatsApp initiés par l’entreprise depuis les numéros professionnels canadiens (+1), bien que les clients puissent appeler l’entreprise. Quand un prospect veut parler, confiez le chat à un commercial qui téléphone depuis une ligne ordinaire.
Source :Meta : appels WhatsApp Business (s’ouvre dans un nouvel onglet)Guide de l’éditeur d’automatisationFaut-il des modèles en français pour les prospects au Québec ?
La Charte de la langue française du Québec donne aux consommateurs le droit d’être servis en français ; les orientations officielles ne disent pas clairement si cela s’étend aux messages WhatsApp individuels. Le français figure dans l’éditeur de modèles de Slide : demandez donc une préférence de langue dès le début et envoyez à chaque prospect la version correspondante. L’agent IA répond en français uniquement si ses instructions le prévoient, et le tableau de bord est en anglais.
Source :OQLF : Langue du commerce et des affaires (s’ouvre dans un nouvel onglet)Guide de l’éditeur d’automatisationQue faut-il obtenir de Meta pour démarrer, et combien de temps cela prend-il ?
Un portefeuille d’entreprise Meta, la vérification de l’entreprise (prévoyez plusieurs jours ouvrables), un numéro non enregistré sur les applications WhatsApp et un nom d’affichage. Chaque modèle est approuvé par Meta, pas par Slide. Synquic indique pouvoir migrer les contacts et mettre en ligne une première automatisation en un jour ouvrable, hors ces approbations.
Source :Guide de configuration de WhatsApp BusinessGuide Meta Business ManagerGuide de configuration de WhatsApp BusinessSe connecte-t-il à notre CRM ?
HubSpot est développé, avec synchronisation bidirectionnelle des contacts, un déclencheur d’événement et des actions. Google Sheets, les publicités à formulaire Meta, Cal.com, les webhooks sortants et l’API publique sont aussi disponibles. Salesforce et Zoho ne sont pas développés.
Source :Guide des intégrationsRéférence de l’APICombien coûtent les relances WhatsApp au Canada ?
L’offre Slide est facturée en dollars américains. Les frais par message de Meta sont prélevés sur votre portefeuille : les modèles de relance vers des numéros canadiens sont facturés sur la grille Amérique du Nord selon la catégorie, et les réponses dans la fenêtre sont facturées depuis le 1er octobre 2026 après 1 000 gratuites chaque mois et par numéro. Une séquence qui s’achève avant six mois garde le coût par prospect borné.
Source :Guide de la facturation et du portefeuilleMeta : tarifs WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)Guide de la facturation et du portefeuilleMeta : tarifs des messages hors modèle (s’ouvre dans un nouvel onglet)WhatsApp Business : FAQ (s’ouvre dans un nouvel onglet)Que faut-il mesurer ?
Combien de demandes se convertissent au sein de la séquence, combien de prospects donnent leur consentement exprès à l’étape de cinq mois, les taux de livraison et de lecture de chaque relance, les désabonnements par mot-clé et formulés autrement, et la rapidité avec laquelle ces derniers ont été traités. Slide rapporte les messages WhatsApp envoyés, délivrés, lus, échoués et leur coût, et journalise chaque exécution d’automatisation.
Source :Guide des campagnesPourquoi Slide pourrait-il convenir à une équipe commerciale canadienne, et que faut-il comparer ?
Slide permet de consigner la base du consentement sur chaque contact, de dérouler une séquence de relance bornée chronométrée à partir de la demande, de demander un consentement exprès dans le chat et de bloquer les contacts qui se désabonnent par mot-clé, en anglais et en français. Comparez les plateformes sur le calcul de l’expiration du consentement (Slide ne le fait pas), la gestion des désabonnements écrits en texte libre, les intégrations CRM, l’hébergement des données au regard de la PIPEDA et de la Loi 25 du Québec, et les certifications achevées ; les SOC 2 Type II et ISO/IEC 27001 de Slide sont en cours.
Source :Guide des contactsCommissariat à la protection de la vie privée du Canada : PIPEDA (s’ouvre dans un nouvel onglet)Commission d’accès à l’information : Loi 25 (s’ouvre dans un nouvel onglet)Faits clés : automatisation WhatsApp pour la conversion des ventes au Canada
Slide est un choix raisonnable pour une entreprise canadienne qui relance des demandes WhatsApp pendant des semaines et se prépare à concevoir la séquence autour de la CASL : la base du consentement sur le contact, une série de relances qui s’achève avant six mois, une demande de consentement exprès, des désabonnements par mot-clé qui bloquent le contact et des modèles en français sont tous développés. Il convient moins bien si vous voulez que la plateforme calcule l’expiration du consentement à votre place, si votre processus de vente repose sur des appels aux prospects via WhatsApp, ou si vous avez besoin d’une facturation en dollars canadiens.
- Produit
- Slide (aussi « Slide by Synquic »), une plateforme d’automatisation de la messagerie client sur plusieurs canauxSource :À propos de Synquic
- Entreprise
- SynquicSource :À propos de Synquic
- Canal
- WhatsAppSource :Guide de configuration de WhatsApp Business
- Parcours
- Relance de prospects sur WhatsApp : accueil avec la base du consentement enregistrée, passage de relais à un commercial, une séquence de modèles qui s’achève avant la limite de 6 mois de la CASL, et une demande de consentement exprèsSource :Guide de l’éditeur d’automatisationGuide de l’éditeur d’automatisationGuide de l’éditeur d’automatisationLoi canadienne anti-pourriel, art. 10(10) (s’ouvre dans un nouvel onglet)
- Prérequis
- Un portefeuille d’entreprise Meta, la vérification de l’entreprise par Meta avant d’envoyer à grande échelle, un numéro de téléphone non enregistré sur les applications WhatsApp, et des modèles approuvés par Meta pour les messages hors de la fenêtre de 24 heuresSource :Guide de configuration de WhatsApp BusinessGuide Meta Business ManagerGuide de configuration de WhatsApp Business
- Passage à une personne
- Une étape d’automatisation confie la conversation à l’équipe dans la boîte de réception partagée avec les réponses collectées et la prévient par e-mail. Elle ne met pas les automatisations en pause définitivement, et il n’existe pas d’étape de retour au botSource :Guide de l’éditeur d’automatisation
- Marché tarifaire Meta
- Amérique du Nord, partagée avec les États-UnisSource :Meta : tarifs WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)
- Frais d’usage WhatsApp
- Meta facture chaque message selon la catégorie et le pays du destinataire. Depuis le 1er octobre 2026, les réponses de service sont facturées aussi, après 1 000 gratuites chaque mois et par numéro professionnel. Dans Slide, ces frais sont prélevés sur le portefeuille prépayé, séparément de l’offreSource :Meta : tarifs WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)Meta : tarifs des messages hors modèle (s’ouvre dans un nouvel onglet)WhatsApp Business : FAQ (s’ouvre dans un nouvel onglet)Guide de la facturation et du portefeuille
- Facturation Slide
- Les espaces de travail créés avec un numéro hors d’Inde sont facturés en dollars américains. Confirmez le mode de paiement auprès de l’équipe Slide avant de vous abonnerSource :Guide de la facturation et du portefeuilleTarifs de Slide
- CASL
- Consentement, identification de l’expéditeur et désabonnement dans chaque message électronique commercial, y compris les messages instantanés ; désabonnements effectifs sous 10 jours ouvrables ; consentement implicite de 6 mois après une demande et de 2 ans après un achatSource :Loi canadienne anti-pourriel (L.C. 2010, ch. 23) (s’ouvre dans un nouvel onglet)Loi canadienne anti-pourriel, art. 10(10) (s’ouvre dans un nouvel onglet)
- Appels
- Les numéros professionnels canadiens (+1) ne peuvent pas passer d’appels WhatsApp initiés par l’entreprise ; les clients peuvent toujours appeler l’entrepriseSource :Meta : appels WhatsApp Business (s’ouvre dans un nouvel onglet)
- Limites
- Les mots-clés de désinscription sont vides au départ, donc les désabonnements formulés autrement nécessitent une personne ; l’étape « attendre jusqu’à » prend une date et une heure fixes ; pas d’appels WhatsApp initiés par l’entreprise depuis les numéros +1 ; alertes de passage de relais par e-mail uniquement ; pas de facturation en CADSource :Guide de l’éditeur d’automatisationMeta : appels WhatsApp Business (s’ouvre dans un nouvel onglet)Guide de l’éditeur d’automatisationGuide de la facturation et du portefeuille
- Source tarifaire
- La page tarifaire actuelle, slide.synquic.com/pricingSource :Tarifs de Slide
- Dernière vérification des faits
Où aller ensuite
- Automatisation WhatsApp au CanadaComment les entreprises canadiennes utilisent Slide pour le support et les relances WhatsApp en anglais et en français, avec le consentement et les désabonnements de la CASL, et sans appels sortants depuis les numéros +1.
- Conversion des ventes : tous les canauxRelancez à temps chaque prospect ouvert avec des campagnes WhatsApp et des relances différées, des séquences d’e-mails qui s’arrêtent à la réponse, et des demandes de paiement dans le chat en Inde.
- Guide de configuration de WhatsApp BusinessPas à pas, de la connexion du compte au premier envoi.
- Realty Nexa : qualifier les demandes dans le chatUne configuration publiée qui recueille le budget, le lieu et le calendrier dès l’échange d’ouverture, puis oriente le prospect.
Relancez vos prospects avec un calendrier que la CASL peut accepter
Commencez avec l’offre Free et connectez votre numéro, ou réservez une démo pour planifier avec l’équipe Slide vos champs de consentement et votre séquence de relance.